Numero Client Incorrect - Duplicata Facture

meriem — Fri, 23 Aug 2019 12:42:44 GMT

Bonjour,
J'ai recemment souscrit a un forfait fibre chez sosh. Etant deja client sosh mobile, je cherche a rattacher le contract fibre a mon compte mais sans succes.
J'ai tente d'utiliser le numero client que j'ai recu lors de la livraison de mon materiel, mais celui ci n'a pas l'air de correspondre a mon compte puis qu'il n'est pas accepte sur le site web bien que reconnu comme etant un numero client valide.

J'ai bien tente de contacter le service client sosh mais je ne trouve ni numero de telephone, ni e-chat disponible sur le site.
J'aurai souhate recevoir un duplicata de ma facture par email afin de pouvoir obtenir le numero client valide et ratacher mon contrat a mon compte sosh.

Merci par avance pour votre aide,

Meriem

Re : Numero Client Incorrect - Duplicata Facture

Bruno_R — Tue, 27 Aug 2019 14:21:27 GMT

Bonjour @meriem,

Afin d'obtenir le Tchat, vous devez prendre contact avec un conseiller Tchat depuis https://assistance.sosh.fr/ en tapant "gérer forfait"

Ensuite cliquez sur la vignette bleue "mobile+livebox" et enfin sur la vignette jaune "Tchatter avec un conseiller".

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne fin d'après midi.

Bruno.

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Re : Numero Client Incorrect - Duplicata Facture