sujet Re: Re : Activation Deezer dans Changer/ modifier mon forfait

Activation Deezer : compte non reconnu

CarBan — Sat, 10 Aug 2019 19:59:41 GMT

Bonjour,

J'ai un compte Deezer et souscrit à l'option avec Orange. Lorsque je saisis mes identifiants, Deezer me dit que mon compte n'est pas reconnu.

Merci pour votre aide.

Re : Activation Deezer : compte non reconnu

JustineT — Mon, 12 Aug 2019 12:24:53 GMT

Bonjour @CarBan

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous identifier.

Justine

Re: Re : Activation Deezer : compte non reconnu

CarBan — Mon, 12 Aug 2019 13:13:56 GMT

Bonjour,

J'ai préparé un message pour vous envoyer les coordonnées, mais il ne semble pas parti, un message m'indiquait des balises HTML retirées, mais je n'ai pas eu de confirmation de l'envoi du message.

Si je clique sur "Envoyer", j'ai un nouveau message me disant que j'ai atteint le nb maximum de messages privés autorisés !

Merci pour votre aide.

Re: Re : Activation Deezer : compte non reconnu

JustineT — Mon, 12 Aug 2019 13:20:34 GMT

Je n'ai effectivement pas reçu votre message :S

Pouvez-vous tenter en changeant de navigateur ?

Justine

Re : Activation Deezer

JChristophe_M — Mon, 12 Aug 2019 16:10:51 GMT

Bonjour @CarBan

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées avec Deezer.
Si vous avez souscrit à l’option récemment, l’activation de votre service sera réalisée cette nuit (du 12/08 au 13/08).

Au nom d’Orange, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Activation Deezer

CarBan — Wed, 14 Aug 2019 11:49:22 GMT

Bonjour,

Nous sommes le 14, je viens de réessayer, et mon compte Orange n'est toujours pas reconnu par Deezer …

Une solution ?

Merci,

Re: Re : Activation Deezer

zoe64 — Fri, 16 Aug 2019 09:19:08 GMT

Bonjour @CarBan

Concernant vos difficultés d'activation de votre compte ou de vos options Deezer, nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée

Zoé

Re: Re : Activation Deezer

CarBan — Tue, 20 Aug 2019 09:01:31 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me dire quand mon compte Orange pourra être activé avec Deezer ?

Cela fait maintenant plus d'une semaine que j'essaye sans succès.

Pouvez-vous confirmer que c'est bien avec l'adresse mail de contact de mon compte Orange que je dois me connecter ?

Merci pour votre aide rapide.

Re: Re : Activation Deezer

Magali_K — Wed, 21 Aug 2019 12:25:47 GMT

Bonjour @CarBan

Pouvez-vous me confirmer en message privé la ligne avec laquelle l'option Deezer a été souscrite ainsi que l'adresse mail permettant l'activation de votre compte ?

J'attends votre retour,

Magali

Re: Re : Activation Deezer

CarBan — Sat, 24 Aug 2019 19:02:57 GMT

Bonjour,

Pourrais-je avoir des nouvelles du service expert sur l'activation de l'option Deezer ?

Merci,

Re: Re : Activation Deezer

CarBan — Sun, 01 Sep 2019 08:10:44 GMT

Bonjour,

Mon compte devait être activé pour le 29/08, et ne l'est toujours pas.

J'attends cette activation depuis le 10 août, cela devient pénible.

Merci de faire le nécessaire.

Carine

Re: Re : Activation Deezer

CarBan — Tue, 03 Sep 2019 09:15:19 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut-il m'aider à activer mon abonnement Deezer via mon compte Orange ??

Merci,

Re: Re : Activation Deezer

CarBan — Thu, 12 Sep 2019 19:14:35 GMT

Bonjour,

Pour information, pour de futurs clients :

Pas de retour de Sosh depuis … je ne sais plus quand, malgré mes multiples relances.

Il semble que mon problème n'intéresse personne.

J'ai pris l'abonnement Deezer avec l'abonnement à la ligne fixe, avant de souscrire à un abonnement mobile.

Deezer ne reconnaissait pas mon compte Oreange "Ligne internet". A tout hasard, j'ai essayé avec "abonnement mobile", et Deezer me reconnait. Il me faut donc attendre la fin de mon abonnement Deezer (souscrit avant celui chez Sosh) pour pouvoir bénéficier de l'offre Sosh/Orange.

Au final, il me faudra 2 mois avant de pouvoir bénéficier de l'offre Deezer par Sosh … De là à savoir si je pourrai bénéficier des 3 mois à 1€, j'attends de voir ma facture …