sujet Re : Résiliation forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation forfait

Rési — Tue, 03 Sep 2019 16:27:08 GMT

Bonjour,

j'ai résilié mon forfait sur mon espace client, qui note bien que le forfait est résilié.

Cependant, au moment de la résiliation, le site m'a indiqué qu'une "erreur était survenue". Par ailleurs, je n'ai jamais recu la confirmation par mail et sms pourtant annoncée.

Que cela signifie-t-il? Mon contrat est-il résilié ou non?

Re : Résiliation forfait

Franck_ — Fri, 06 Sep 2019 08:21:54 GMT

@Rési Bonjour,

Si vous n'avez pas réceptionné de confirmation c'est que la démarche n'a pas aboutie. Pour quelle raison souhaitez-vous résilier ?

Franck_

Re : Résiliation forfait

Pascal_V — Fri, 06 Sep 2019 10:46:43 GMT

Bonjour @Rési,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Pascal V

Re: Re : Résiliation forfait

Rési — Mon, 09 Sep 2019 07:13:21 GMT

Dans mon espace client, il est bien indiqué que la résiliation est prévue pour le 30 septembre.

Ayant un forfait qui peut être résilié à tout moment, il me semble que je n'ai pas de raisons à indiquer.

Re: Re : Résiliation forfait

AlexandreK — Mon, 09 Sep 2019 09:26:19 GMT

Bonjour @Rési,

Afin de consulter votre dossier, merci d'indiquer votre numéro d'appel mobile ?

AlexandreK

Re: Résiliation forfait

AlexandreK — Tue, 10 Sep 2019 12:16:12 GMT

Bonjour @Rési,

Ravi de vous avoir informé.

Bonne journée,

AlexandreK