sujet Re: Problème d'activation offre deezer Premium dans Changer/ modifier mon forfait

Problème d'activation offre deezer Premium

Ramin — Sun, 18 Aug 2019 16:16:24 GMT

Bonjour à tous,

J'ai souscris à une offre Sosh depuis le 8/08/2019 à laquelle est jointe l'offre Orange Deezer Prenium à 1€ par mois pendat 3 mois.

J'essaye tous les jours de l'activer sur le site internet et l'application Deezer mais je reçois toujours le message "vous êtes un peu en avance, Vous êtes client orange et vous veznez de souscrire à une offre Deezer Prenium ? Vous allezz bientôt recevoir un sms pour activer votre offre ....... "

Cependant nous sommes le 18/08/2019 et je n'ai toujours pas reçu de sms pour activer l'offre. J'ai l'impression que je ne suis pas le seul dans ce cas ... Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Re: Problème d'activation offre deezer Premium

Alex3460 — Tue, 20 Aug 2019 13:33:10 GMT

Bonjour même problème et impossible de le lier au compte google (malgré 2 code de vérifications reçu... )

Re : Problème d'activation offre deezer Premium

SabrinaD — Tue, 20 Aug 2019 13:45:23 GMT

Bonjour @Ramin,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Problème d'activation offre deezer Premium

Zanghief40 — Tue, 20 Aug 2019 20:19:09 GMT

Bonsoir,

même problème après avoir reçu également 2 codes d'activation par SMS.

Re: Problème d'activation offre deezer Premium

PhilippeG — Wed, 21 Aug 2019 07:04:25 GMT

Bonjour @Alex3460 ,

L incident Deezer a été prolongé.Nos équipes font le maximum pour que se soit résolu au plus vitre, je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

PhilippeG

Re: Problème d'activation offre deezer Premium

SabrinaD — Thu, 22 Aug 2019 07:03:56 GMT

Bonjour @Zanghief40,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse mail de votre compte Deezer

Sabrina Webconseillère

Problème d'activation offre deezer Premium relance

Ramin — Mon, 09 Sep 2019 18:05:17 GMT

Je réécris suite à mon premier message car des web conseillers m'ont répondu et m'ont demandé d'envoyer des messages privés sauf que ces derniers ne repondent plus (évidemment) à partir de la. Je réexplique mon problème :

J'ai souscris à une offre Sosh depuis le 8/08/2019 à laquelle est jointe l'offre Orange Deezer Prenium à 1€ par mois pendat 3 mois.

Cependant nous sommes le 09/09/2019 et je n'ai toujours pas reçu de sms pour activer l'offre. J'ai l'impression que je ne suis pas le seul dans ce cas ... Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Re: Problème d'activation offre deezer Premium

PhilippeG — Tue, 10 Sep 2019 08:20:30 GMT

Bonjour @Ramin ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L' adresse mail de votre compte Deezer

PhilippeG