sujet Re: Résilier option internet dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier option internet

TheMoonn — Sun, 08 Sep 2019 08:16:11 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer mon option internet +10Go.

Pourriez vous m'aider.

Cordialement

Re: Résilier option internet

labougeotte — Sun, 08 Sep 2019 09:17:14 GMT

Bonjour @TheMoonn

A ma connaissance, il n'existe pas d'option internet 10 go.

En principe, les options sont résiliables dans l'espace client. Vérifiez les modalités de résiliation.

Re: Résilier option internet

TheMoonn — Tue, 10 Sep 2019 20:52:26 GMT

Oui je sais plus c'était 5go plutôt. C'était sans engagement mais là impossible à résilier...

Re: Résilier option internet

AlexandreK — Wed, 11 Sep 2019 09:07:07 GMT

Bonjour @TheMoonn,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Résilier option internet

FrenchRiviera — Sat, 14 Sep 2019 05:03:07 GMT

Oui je sais plus c'était 5go plutôt. C'était sans engagement mais là impossible à résilier...

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon option internet mobile 2go qui se renouvelle mensuellement: je n'arrive pas à la résilier car elle n'apparaît pas dans ma la liste d'options sur mon espace client. En revanche je la vois bien sur ma facture ainsi que sur mon suivi conso.

Avez-vous pu résoudre votre problème finalement?

Merci beaucoup.

Re: Résilier option internet

Patricia_P — Mon, 16 Sep 2019 12:28:45 GMT

Bonjour @FrenchRiviera,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer, en message privé, vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent après-midi.

Patricia

Re: Résilier option internet

FrenchRiviera — Wed, 18 Sep 2019 16:47:01 GMT

Merci beaucoup Patricia_P, j'ai pu résoudre le problème avec l'un de vos collègues il y a 2-3 jours.

Bien cordialement.