sujet appel impossible vers La Réunion, des solutions? dans Changer/ modifier mon forfait

appel impossible vers La Réunion, des solutions?

tanaoman — Wed, 18 Sep 2019 08:36:39 GMT

Bonjour,

j'essaie de joindre la Réuion, sans succès, l'appel n'aboutit pas...

a priori j'ai essayé toutes les combinaisons :

+262 puis le n° à 6 chiffre

+262 puis de nouveau 262 et le n° à 6 chiffres,

le n° à 10 chiffres directement (0262 XX XX XX)

Est ce qu'il faut activer une option pour cela ? J'ai le forfait à 24,99€, et le cas échéant je n'ai pas trouvé l'option, mais suis preneur de toutes solutions...

merci pour votre aide!

Re: appel impossible vers La Réunion, des solutions?

stephrem — Wed, 18 Sep 2019 09:21:46 GMT

Bonjour @tanaoman

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: appel impossible vers La Réunion, des solutions?

tanaoman — Wed, 18 Sep 2019 10:53:13 GMT

Merci pour ton retour.

Les appels fonctionnent finalement, sans doute un problème extérieur.

Merci également pour les informations concernant le tchat, je n'en ai finalement pas eu besoin et heureusement car par curiosité j'ai renseigné les différents éléments indiqués, et l'option du tchat n'apparaît pas... C'est quant même regrettable qu'aucun bouton facile n'existe dès la page d'accueil du service client, et que ce soit un vrai parcours du combattant pour y parvenir.

je n'ai pas à me plaindre de sosh donc ça ne me gène pas plus que ça, mais c'est vrai que le site manque singulièrement d'ergonomie 😉