sujet Re: Impossible de résilier une option dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de résilier une option

LouisPangee — Sun, 15 Sep 2019 16:22:29 GMT

Bonjour,

Je suis client Sosh et je souhaite résilier l'option 50Go pour 25 euros. Or je rencontre le message d'erreur suivant: L'affichage du détail de vos services et options n'est pas encore disponible.

Que dois-je faire?

Cordialement

Re: Impossible de résilier une option

rolandK — Sun, 15 Sep 2019 19:59:30 GMT

Bonjour @LouisPangee

Téléchargez l'application "my sosh" et installez la.

Résiliez, via cette application, l'option quelques jours avant la remise a zero de votre forfait.

Re: Impossible de résilier une option

LouisPangee — Mon, 16 Sep 2019 19:43:24 GMT

Merci pour la solution mais l'application mysosh "plante" sur mon vieux téléphone wiko cink slim.

D'ailleurs j'avais souscrit l'option 50 go en plus en passant par le site internet.

Si je ne trouve pas de solutions, je vais résilier mon abonnement chez Sosh.

Cordialement.

Re: Impossible de résilier une option

rolandK — Tue, 17 Sep 2019 05:14:31 GMT

@LouisPangee

Vous pouvez insérer votre sim dans un autre mobile un peu plus récent, télécharger l'application, l'installer, puis résilier cette option.

Faites le juste avant la réinitialisation du forfait car le crédit restant sera perdu.

Re: Impossible de résilier une option

LouisPangee — Wed, 18 Sep 2019 19:33:04 GMT

Merci encore pour votre aide.

Malheureusement je ne dispose pas d'autres téléphones.