sujet Re: pass usa dans Changer/ modifier mon forfait

pass usa

ebby — Wed, 08 May 2019 10:24:06 GMT

Bonjour

J ai commande un pass USA a 29€ et je n ai pas recu le sms de confirmation

Re: pass usa

rolandK — Wed, 08 May 2019 10:46:10 GMT

Bonjour @ebby
Il faut regarder dans l'application "my sosh" s'il est activé.

Re: pass usa

ebby — Wed, 08 May 2019 13:58:20 GMT

Merci

pass activé a compter de ce jour pour 1 mois mais pas recu de message et pas de choix quand a la date d'activation

Re: pass usa

AlexandreK — Mon, 13 May 2019 13:48:52 GMT

Bonjour @ebby,

Avez-vous regardé dans vos mails/SPAM ou bien SMS ? Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: pass usa

LULU1 — Tue, 28 May 2019 10:45:27 GMT

Bonjour, peut-on prendre ce pass la veille de partir ?

Re: pass usa

Franck_ — Fri, 31 May 2019 10:27:03 GMT

@LULU1 Bonjour,

Optez plutôt pour une souscription 48 heures ouvrées. En complément des réponses données, pensez à consulter vos pourriels / indésirables. La confirmation est faite par mail.

Comme précisé par @rolandK vous pouvez consulter son activation depuis l'application MySosh.

Franck_

Re: pass usa

Dboy23 — Fri, 09 Aug 2019 13:02:58 GMT

Bonjour,

Je viens de commander le pass USA mais je pensais pouvoir choisir la date d'activation. Je ne pars que le 21 et le pass est déjà activé.

Pouvez-vous modifier la date ou anuler l'option ?

Re: pass usa

Ludivine_L — Fri, 09 Aug 2019 13:05:46 GMT

Bonjour @Dboy23 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette activation, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: pass usa

Janik972 — Tue, 27 Aug 2019 09:02:33 GMT

Bonjour

Comme ebby, J ai commande un pass USA a 29€ et je n ai pas recu le sms de confirmation et je ne le vois pas dans l'application mysosh

Re: pass usa

PascalA — Sat, 31 Aug 2019 14:59:24 GMT

Bonjour @Janik972,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette activation, voudriez-vous me faire parvenir en message privé (votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné)

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite un bon week-end.

PascalA

Re: pass usa

Mathildoune — Fri, 27 Sep 2019 14:45:06 GMT

Bonjour

je suis scandalisée.

a mon arrivée à New York, j'en ai activé le Pass USA pour 12€ comprenant donc 1h de conversation mobile. Le temps de passer la douane, c'est à dire 2h, je suis sortie pour passer un coup de file.

quelle n'a pas été ma surprise de constater que cela m'avait été pris en hors forfait alors que j'avais reçu l'e-mail de confirmation une minute après avoir envoyer le sms d'inscription soit 2h avant mon appel.

je demande donc à orange de m'appeler de toute urgence afin de régulariser la situation, 17€ de hors forfait alors que j'ai souscrit 2h avant l'option à 12€ c'est sur implémenta scandaleux.

merci

Re: pass usa

labougeotte — Fri, 27 Sep 2019 16:08:19 GMT

Bonjour @Mathildoune

Il faut souscrire à ce pass la veille du départ de préférence et attendre le sms d'activation avant de se connecter.

Contactez un conseiller via echat.