sujet Re: Changement d'offre non demandé dans Changer/ modifier mon forfait

Changement d'offre non demandé

Julien321 — Tue, 01 Oct 2019 13:40:33 GMT

Je suis actuellement abonné Sosh mobile + livebox à 44,99€ et je viens de recevoir un SMS me disant que ma demande de changement d'offre effectuée ce jour pour le forfait à 49,99€ sera activée demain. Cependant je n'ai jamais effectuée cette demande.

Je ne trouve pas où contacter un conseiller SOSH pour comprendre ce qu'il se passe.

Merci pour votre aide.

Re: Changement d'offre non demandé

labougeotte — Tue, 01 Oct 2019 18:02:00 GMT

Bonjour déjà !

@Julien321

Étonnant, vu qu'il n'existe plus de forfait mobile et Livebox et que pour changer, il faut passer sur une offre boîte et une offre mobile.

Les conseillers sont joignables via echat ou depuis votre espace client, suivi conso, onglet rose contact.

Re: Changement d'offre non demandé

Julien321 — Tue, 01 Oct 2019 19:23:36 GMT

Merci pour votre réponse, j'ai enfin trouvé un lien pour contacter un conseiller par chat et en effet il s'agit d'une erreur.