sujet Re: Re : E-sim apple watch série 4 dans Changer/ modifier mon forfait

E-sim apple watch série 4

JDAHAN — Wed, 11 Sep 2019 08:16:42 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait a 9,90 euros chez sosh (promo forfait 50 go) avec un iphon 6s, j'ai une apple watch série 4 et je souhaite souscrire à l'option e-sim pour pouvoir utiliser ma montre de façon autonome.

Or cette option n'apparait pas dans mon espace client. Comment puis-je y souscrire svp ?

Merci d'avance pour votre réponse

Re : E-sim apple watch série 4

AlexandreK — Wed, 11 Sep 2019 10:41:13 GMT

Bonjour @JDAHAN,

Avez-vous éventuellement essayé via l'application "My Sosh" ?

AlexandreK

Re: Re : E-sim apple watch série 4

Renaud1979 — Fri, 13 Sep 2019 19:06:15 GMT

bonsoir,

j'ai à peu près le même problème. Je viens de souscrire le même abonnement à 9,99 euros/50Go et je n'arrive pas à avoir le forfait e-sim pour apple watch serie 4.

dès que je cherche à activer le forfait cellulaire j'ai un "OUPS" "une erreur est survenue" qui apparaît et qui me dit de contacter le service client. Hors à ma connaissance, chez sosh il n'y a pas de service client !!!

que faire ? quelqu'un aurait-il la solution ?

en vous remerciant paer avance.

Re: Re : E-sim apple watch série 4

SabrinaD — Sat, 14 Sep 2019 13:32:22 GMT

Bonjour @Renaud1979,

Les appels voix en wifi et 4G sont-ils actifs dans les réglages du mobile ? J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : E-sim apple watch série 4

JDAHAN — Sun, 15 Sep 2019 05:31:08 GMT

Bonjour,

j’ai exactement le même problème. Impossible d’avtiver le forfait cellulaire. Le même Oups apparaît.

J’ai bien activé les appels en wifi pourtant.

Pouvez vous m’aider svp

Re: Re : E-sim apple watch série 4

JDAHAN — Mon, 16 Sep 2019 20:41:22 GMT

@AlexandreK a écrit :

Bonjour @JDAHAN,

Avez-vous éventuellement essayé via l'application "My Sosh" ?

AlexandreK

Oui cela ne change rien.

Re: Re : E-sim apple watch série 4

JDAHAN — Mon, 16 Sep 2019 20:42:09 GMT

Avez vous trouver la solution ?

Re: Re : E-sim apple watch série 4

SabrinaD — Tue, 17 Sep 2019 08:14:23 GMT

Bonjour @JDAHAN,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : E-sim apple watch série 4

Renaud1979 — Sun, 22 Sep 2019 07:30:38 GMT

J'ai un rendez-vous téléphonique avec un "spécialiste" la semaine prochaine, je vous tiendrai au courant.

Re: Re : E-sim apple watch série 4

fabremi — Thu, 03 Oct 2019 07:34:33 GMT

Je rencontre le même problème que toi, as-tu eu la solution ? Si oui laquelle ?

Merci

Re: Re : E-sim apple watch série 4

JustineT — Fri, 04 Oct 2019 07:43:56 GMT

Bonjour @fabremi

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre téléphone et votre montre.

Justine

Re: Re : E-sim apple watch série 4

Renaud1979 — Sun, 06 Oct 2019 07:50:46 GMT

Bonjour, le problème est résolu. Il était dû à un problème de portabilité, j'imagine entre le numéro temporaire et mon vrai numéro.
c'est peut-être une piste pour vous.
bon courage car la 4G pour la Watch est top.

Re: Re : E-sim apple watch série 4

Thierry-G — Mon, 07 Oct 2019 09:53:20 GMT

Bonjour@Renaud1979 ,

Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G