sujet Re : N° de RIO invalide dans Changer/ modifier mon forfait

N° de RIO invalide

Freuseb — Fri, 04 Oct 2019 12:03:21 GMT

Bonjour,

J'ai cherché une réponse à ma question, mais en vain.

La voici donc : j'ai récupéré mon code RIO, pour une migration vers un forfait Crédit Mutuel. Lors de la saisie sur le formulaire de ce dernier, le code RIO est jugé invalide.

Donc je suis à la recherche d'une solution : MERCI !

Freuseb

Re : N° de RIO invalide

AlexandreK — Fri, 04 Oct 2019 14:44:52 GMT

Bonjour @Freuseb,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Le code RIO que vous avez obtenu

AlexandreK

Re: N° de RIO invalide

Chloée — Mon, 25 Nov 2019 08:12:44 GMT

Bonjour,

J'ai été confrontée au même problème.

SOLUTION:

Il s'agit d'un bug de la plateforme du nouvel opérateur.

J'ai appelé et ai pu faire ma souscription par téléphone sans aucun souci, le même code RIO est alors passé sans problème.
Cordialement.