sujet Impossible de faire une demande d’esim sur le site dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de faire une demande d’esim sur le site

Nicolas-S — Sat, 05 Oct 2019 07:16:24 GMT

Salut,

Je souhaite faire la demande d'une puce eSim, mais le site semble buguer. Impossible de faire la demande.

Dans la bonne rubrique, après un instant de recherche, il y a un panneau triangulaire avec un point d'exclamation qui apparaît.

j'ai réessayé sur plusieurs navigateurs, depuis l'appli MYSosh, toujours pareil. Je ne sais plus comment faire.

Merci de votre aide.

Re: Impossible de faire une demande d’esim sur le site

rolandK — Sat, 05 Oct 2019 07:25:24 GMT

Bonjour @Nicolas-S

Votre contrat est il validé ? (pas de demande de pièces justificatives de la part de Sosh)

Vos prélèvements sont ils à jour ?

Re : Impossible de faire une demande d’esim sur le site

Bruno_R — Tue, 08 Oct 2019 11:12:49 GMT

Bonjour @Nicolas-S,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.