https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Sosh-Orange-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-la-ligne-Fibre/m-p/2425569#M31481 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/977848">@Axel911</a>,<BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213" target="_blank">message privé</A>, afin que je puisse consulter votre dossier ?</P> <P>( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).</P> <BR /> <P>Je reste à votre disposition pour toute question.</P> <BR /> <P>Patricia. </P> <P><BR /></P> Tue, 08 Oct 2019 11:18:29 GMT PatriciaZ 2019-10-08T11:18:29Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Sosh-Orange-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-la-ligne-Fibre/m-p/2425167#M31426 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens exprimer mon mécontentement quant au service client sosh/orange dans l'installation/déménagement de ma ligne fibre. C'est un vaste cirque, je récapitule :&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai formulé une demande de déménagement de mon offre Sosh fibre le 19/08/2019.&nbsp;</P><P>Depuis :&nbsp;</P><P>- Un premier technicien est passé, m'a informé que mon appartement n'était pas relié comme le reste de la résidence, il faut tirer une nouvelle ligne fibre.</P><P>- Je prend un nouveau rendez-vous : Le technicien ne vient pas le jour du RDV. 1 demi journée de congé pour rien.</P><P>- Je prend un 2nd rendez-vous : IDEM !! incroyable.</P><P>- J'écris à nouveau sur le chat pour prendre RDV avec confirmation : On m'informe que je serais contacté dans les 72h : pas de contact.</P><P>- J'écris une fois de plus sur le chat, on m'appelle 72h plus tard pour me dire que SFR, l'instalatteur fibre dans ma résidence, ne répond pas à Orange pour l'installation d'une nouvelle ligne. Nous sommes le 03/08 à ce moment la !!!</P><P>Lorsque je demande au conseiller pourquoi je n'aurais pas mieux fait d'aller chez SFR ? Il me dit que rien ne me retiens d'y aller... Incroyable...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous prendre contact avec moi pour mettre en place l'installation de la ligne, plus d'un mois après la demande de déménagement de la ligne svp ?&nbsp;</P><P>De plus, j'aimerais discuter d'une ristourne commercial pour le préjudice subi : aucun internet pendant plus de 40 jours, 2 demi journée de congé posé pour rien car abscence du technicien.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,&nbsp;</P> Sun, 06 Oct 2019 07:14:41 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Sosh-Orange-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-la-ligne-Fibre/m-p/2425167#M31426 Axel911 2019-10-06T07:14:41Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Sosh-Orange-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-la-ligne-Fibre/m-p/2425569#M31481 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/977848">@Axel911</a>,<BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213" target="_blank">message privé</A>, afin que je puisse consulter votre dossier ?</P> <P>( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).</P> <BR /> <P>Je reste à votre disposition pour toute question.</P> <BR /> <P>Patricia. </P> <P><BR /></P> Tue, 08 Oct 2019 11:18:29 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Sosh-Orange-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-la-ligne-Fibre/m-p/2425569#M31481 PatriciaZ 2019-10-08T11:18:29Z