sujet Aucun accès à mon espace client dans Changer/ modifier mon forfait

Aucun accès à mon espace client

Moidu74 — Thu, 10 Oct 2019 11:59:40 GMT

Bonjour,

J'ai une offre sosh pour mon mobile depuis debut 2019.

Je paie une facture tout les mois.

Mais je n'ai jamais recue aucune facture de la part de sosh et rien non plus sur mon espace client.

Aujourdh'ui je souhaite changer le rib associer mais sans facture il m'est impossible d'ajouter un contrat à mon compte...

Et je n'ai donc pas acces aux informations de cette ligne.

Pourriez vous m'indiquer comment faire pour avoir acces à mes factures et changer de rib sans changer d'opérateur ?

Merci

Re: Aucun accès à mon espace client

rolandK — Thu, 10 Oct 2019 12:27:16 GMT

Bonjour @Moidu74

Téléchargez l'application "my Sosh" et installez la.

Votre identifiant sera votre numéro de mobile puis cliquez sur "mot de passe oublié"

Vous pourrez suivre votre consommation, accéder a vos factures et changer vos coordonnées bancaires.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-p/1139074

Re: Aucun accès à mon espace client

Moidu74 — Thu, 10 Oct 2019 13:54:55 GMT

J'arrive bien à me conecter à l'application mais aucune informations est disponible dans mon compte.

Mon numéro est bien le numéro sosh, mais aucune option n'est dispo dans mon espace.

On me demande d'ajouter un n° de contrat mais puisque je n'ai jamais reçue de facture...

Re: Aucun accès à mon espace client

rolandK — Thu, 10 Oct 2019 16:32:01 GMT

@Moidu74

Votre identifiant est votre numéro de mobile.

Suivez le tuto Sosh.

Re: Aucun accès à mon espace client

moidu742 — Fri, 11 Oct 2019 08:51:05 GMT

Bonjour et merci pour votre aide.

Au moment de la creation de la ligne il y a eu un probleme.

2 lignes cree puis aucune valide...

Un intervenant m'as aider pour obtenir ma ligne définitive.

J'ai bien compris que mon numéro etait mon identifiant.

en allumant l'application sur mon mobile on me demande tt de suite de rattacher un contrat (mais pas de numéro de contrat)

cependant j'ai acces au menu

Mon compte --> comprend mes moyens de contact avec mon numéro mes adresse postals (aucune enregister) vos autorisation qui debouche sur un ecran blanc

acceuil --> comprend juste rattacher un contrat on me demande un numero de tel et un numero de contrat

utiliser l'application

noter l'application

plus d'application

a propos

parametre --> comprend notification et affichage

se deconecter

Enfin pour finir j'ai n'ai aucunes difficultées a utiliser ce genre d'application.

Je souhaite savoir comment etre contacter par un employer de sosh

Merci

Re: Aucun accès à mon espace client

moidu742 — Fri, 11 Oct 2019 09:19:20 GMT

Ok c'est regler merci