sujet Re: Re : Passer chez sosh avec internet dans Changer/ modifier mon forfait

Passer chez sosh avec internet

Simon7 — Wed, 09 Oct 2019 15:29:00 GMT

Bonjour

Tout dabord il faut savoir que je suis un client sosh mobile. J'ai été démarché par sosh pour passer en fibre sosh. Après avoir accepté, la personne en ligne me dit qu'il s'occupe de tout et il qu'il me rappel........ 1 mois et demi ce sont écoulés et me voilà toujours assis sur ma chaise en décomposition à attendre ce fameux coup de fil...

Et pour le coup, sosh devait me résilier ma ligne SFR. Ça fais la deuxième que paye... je fais quoi ? Je passe par SFR et résilie sosh ducoup ?? 🐄

merci pour votre retour la team !
A+

Re : Passer chez sosh avec internet

Franck_ — Wed, 09 Oct 2019 16:04:43 GMT

@Simon7 Bonjour,

Vous nous confirmez vos coordonnées complètes en message privé ?

Franck_

Re: Re : Passer chez sosh avec internet

Simon7 — Thu, 10 Oct 2019 22:06:43 GMT

Je vous ai envoyé un message avec mes coordonnées

j'attends votre appel

Re: Re : Passer chez sosh avec internet

PatriciaZ — Mon, 14 Oct 2019 10:02:36 GMT

Bonjour @Simon7,

Je suis navrée, je n'ai pas la possibilité de vous rappeler. Vous avez la possibilité de souscrire via votre espace client, en appelant le 3900 .

Je reste à votre disposition.

Patricia.

Re: Re : Passer chez sosh avec internet

Simon7 — Sun, 13 Oct 2019 10:13:58 GMT

On m'a "vendu" par téléphone une offre à 9,99€ sans box internet car je n'utilise que le Chromecast. Et on prenait en charge ma résiliation SFR.
Et vu le mois qui a passé sans aucune nouvelle j'ai payé un mois à SFR sans l'utiliser... je souhaite aussi ce remboursement.
Sinon je résilie mon abonnement téléphone sosh et je prends un forfait à 100giga de téléphone et je ferais un partage de connexion tempis ..
Etant dans le commerce, avoir l'accord d'un client pour souscrire à un abonnement et ne pas donner par la suite c'est pas très sérieux...

Re: Re : Passer chez sosh avec internet

labougeotte — Sun, 13 Oct 2019 10:42:22 GMT

Bonjour @Simon7

Si vous avez un forfait sans box internet, c'est que vous avez souscrit à une offre mobile, non ?

Dans ce cas, Sosh ne résilie par votre forfait box sfr et vous ne pouvez pas bénéficier du remboursement des frais de résiliation.

Quelle est exactement l'offre à laquelle vous avez souscrit.

Re: Re : Passer chez sosh avec internet

Simon7 — Tue, 15 Oct 2019 06:47:01 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait sosh depuis deux ans. On m'a appelé pour savoir comment ça se passait et mon m'a proposé une offre pour une box.

Vous pouvez faire quelque chose ?

Cordialement

Re: Re : Passer chez sosh avec internet

Bruno_R — Tue, 15 Oct 2019 07:04:47 GMT

Bonjour @Simon7,

Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos forfaits ici.

Vous y trouverez toutes les informations concernant nos offres et tarifs. Si quelque chose ne vous semble pas clair, n'hésitez pas à nous dire en quel point, afin que l'on puisse vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.