sujet Re: Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

MM53 — Tue, 15 Oct 2019 07:50:47 GMT

Bonjour à toutes et à tous, Nouveau sur le forum mais client Sosh mobile depuis un bon moment, j'ai changé de forfait Sosh en ligne le 12 octobre et à ce jour mon nouveau forfait n'est toujours pas activé. Y aurait -il un lien à valider ou une autre procédure à effectuer pour le mettre en service? En vous remerciant

Re: Changement de forfait

rolandK — Tue, 15 Oct 2019 09:11:27 GMT

Bonjour @MM53

Voici la marche à suivre.

Vous avez quel forfait actuellement et vous souhaitez lequel ?

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un-autre-forfait-Sosh-mobile/ta-p/1139564

Re: Changement de forfait

MM53 — Tue, 15 Oct 2019 10:56:12 GMT

J'étais sur le forfait à 20 go et je suis passé sur le 50 go avec les 2 mois de remise.

J'ai reçu le SMS de validation avec une activation pour le 13/10.

Merci pour l'aide

Re: Changement de forfait

rolandK — Tue, 15 Oct 2019 11:26:37 GMT

@MM53

Comment savez vous que le nouveau forfait n'est pas activé ?

Vous pouvez télécharger l'application "my Sosh"

Re: Changement de forfait

MM53 — Tue, 15 Oct 2019 11:38:38 GMT

J'ai changé de forfait via l'application. J'ai toujours le message "en vous d'activation".

Merci pour les pistes.

Cordialement

Re: Changement de forfait

rolandK — Tue, 15 Oct 2019 11:43:32 GMT

@MM53

Il faut contacter un conseiller Sosh par tchat .

Lien aide&contact en bas de page.

Objet de votre demande "gérer forfait"

Re: Changement de forfait

MM53 — Tue, 15 Oct 2019 11:44:38 GMT

Merci beaucoup

Re: Changement de forfait

MM53 — Tue, 15 Oct 2019 12:08:35 GMT

Ça y est, c'est fait. Ma demande a été prise en compte. Problème résolu.

Merci pour l'aide rolandK

Bonne journée

Re: Changement de forfait

rolandK — Tue, 15 Oct 2019 12:23:02 GMT

@MM53

Bonne journée également. 😊

Re: Changement de forfait

jc376 — Wed, 16 Oct 2019 13:31:15 GMT

@MM53 a écrit :
Bonjour à toutes et à tous, Nouveau sur le forum mais client Sosh mobile depuis un bon moment, j'ai changé de forfait Sosh en ligne le 12 octobre et à ce jour mon nouveau forfait n'est toujours pas activé. Y aurait -il un lien à valider ou une autre procédure à effectuer pour le mettre en service? En vous remerciant

Re: Changement de forfait

Bruno_R — Fri, 18 Oct 2019 11:41:40 GMT

Bonjour @jc376,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.