sujet Re: Ajouter option blocage internet? dans Changer/ modifier mon forfait

Ajouter option blocage internet?

Todup04 — Wed, 16 Oct 2019 09:27:39 GMT

Bonjour, je dispose d'un forfait SOSH 100MO d'internet à 9,99€/mois. Je constate que je suis en hors forfait internet de + 10€ facturés. J'ai cherché sur mon compte, le forum et ailleurs, comment ajouter l'option "blocage internet" mais impossible de trouver cette option et de l'ajouter à mon forfait. Un conseiller SOSH ou un autre expert peut-il me renseigner sur la démarche à suivre? Par avance, je vous remercie. À très bientôt. Bien cordialement.

Re: Ajouter option blocage internet?

rolandK — Wed, 16 Oct 2019 09:45:26 GMT

Bonjour @Todup04

Vous pouvez y souscrire depuis votre espace client.

Accéder a votre espace client.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-p/1139074

Découvrir votre espace client.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/D%C3%A9couvrir-l-Espace-client/ta-p/878254

Re: Ajouter option blocage internet?

Todup04 — Wed, 16 Oct 2019 13:19:30 GMT

Merci pour ton retour d'information. Et de mon côté j'ai compris pourquoi je ne pouvais pas accéder à l'option "blocage internet".

C'est simple, la rubrique SURF MOBILE n'est pas accessible sur mon téléphone portable, uniquement sur mon ordinateur.

Après identification, la procédure à suivre est la suivante, cliquer sur :

1) Espace Client

2) Offre et Options

3) Ajouter une option

4) SURF MOBILE

5) Option blocage internet

Bien cordialement,

Re: Ajouter option blocage internet?

Bruno_R — Fri, 18 Oct 2019 11:40:18 GMT

Bonjour @Todup04,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.