sujet Re : Multi sim dans Changer/ modifier mon forfait

Multi sim

panthere — Tue, 15 Oct 2019 16:51:40 GMT

Bonsoir

J'ai reçu une carte multi sim pour ma tablette et je reçois des sms de personnes que je ne connais pas. J'essaie de répondre et j'ai échec.

En regardant de plus près sur mon forfait je constate que le numéro de la multi sim n'est pas le mien .

Comment faire pour le changer vu que n'arrive pas à contacter quelqu'un c'est un répondeur automatique ?

Si quelqu'un peut m'aider ce serait très sympathique de sa part.

Merci par avance.

Vivi

Re: Multi sim

ziv — Tue, 15 Oct 2019 19:03:26 GMT

Bonjour,

As-tu pris le bon type de multi-SIM ?

Normalement, pour une tablette, il est recommandé de prendre la multi-SIM Internet, qui n'a pas de service voix ou SMS, et non la multi-SIM appels et Internet...

Re : Multi sim

AlexandreK — Wed, 16 Oct 2019 12:30:41 GMT

Bonjour @panthere,

Votre question est-elle toujours d’actualité ?

AlexandreK

Re: Multi sim

panthere — Wed, 16 Oct 2019 14:00:43 GMT

Bonjour,

C'est bien une multi-SIM internet que j'ai demandé et elle apparait bien dans "mes équipements" voilà pourquoi je ne comprend pas

Re: Multi sim

AlexandreK — Wed, 16 Oct 2019 14:10:29 GMT

@panthere,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Multi sim

Sebberni — Thu, 17 Oct 2019 14:01:00 GMT

J'ai exactement le même problème sur mo. iPhone xs avec l'esim et je n'arrive pas à résoudre le problème

le numéro lorsque j'appelle est le bon mais impossible de changer le numéro pour l'envoi et réception des sms. Il garde le numéro reçu durant la portabilite.

Re: Multi sim

SabrinaD — Mon, 21 Oct 2019 07:36:07 GMT

Bonjour @Sebberni,

Afin de supprimer le numéro temporaire de votre compte Apple, merci d'effectuer la démarche suivante :

1/ sauvegarder vos données sur iTunes, 2/ effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), 3/ effectuer une restauration

N'hésitez pas à nous informer des résultats.

Sabrina Webconseillère

Re: Multi sim

Sebberni — Wed, 23 Oct 2019 18:27:57 GMT

Bonjour, j'ai bien restauré mon iPhone mais maintenant il me demande a nouveau le code QR de mon eSim, comment puis je faire pour l'obtenir?

Merci pour votre aide.

Re: Multi sim

G_remy — Thu, 24 Oct 2019 06:42:28 GMT

Bonjour, avez-vous effectué la réinitialisation du mobile en conservant le profil eSim ? ^Jey