sujet Re : changement de forfait mobile et fixe dans Changer/ modifier mon forfait

changement de forfait mobile et fixe

mimi26 — Tue, 15 Oct 2019 15:39:32 GMT

Bonjour j'ai un autre forfait groupé d'un fixe et d'un mobile. Je voudrais changer de forfait pour le mobile mais je n'y arrive pas.

Peux t'on m'aider

merci

Re: changement de forfait mobile et fixe

rolandK — Wed, 16 Oct 2019 10:02:15 GMT

Bonjour @mimi26

Les offres mobiles +box ne sont plus commercialisés.

Il faut commencer par la dissocier en

>Forfait mobile

>La boîte.

En contactant un conseiller Sosh par echat, pour cela, cliquez sur ce lien puis renseignez l'objet de votre demande

https://assistance.sosh.fr

Objet de votre demande "gérer forfait"

Après que ce changement soit effectif, vous pourrez changer de forfait depuis votre espace client.

Re : changement de forfait mobile et fixe

PascalA — Thu, 17 Oct 2019 16:30:31 GMT

Bonjour @mimi26,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

Si je vous ai bien compris, vous souhaitez changer d'offre mobile ? Avez-vous déjà une idée du forfait que vous désirez ?

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, numéro de mobile Sosh ainsi que votre numéro de ligne fixe.

En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

PascalA