sujet Re: Change une option dans Changer/ modifier mon forfait

Change une option

beethoden1 — Fri, 11 Oct 2019 16:03:18 GMT

Bonjour, j'aimerais resilié une options que j'ai prise le mois passé.

En gros, j'ai deux options internet. 1GO en + par mois et un 2GO en + par mois

J'aimerais que vous enlever l'option 2GO.

J'ai esseyer via l'app mobile sosh ainsi que sur internet , il y a bien l'ajout d'option mais..c'est tout, impossible de resilier soi même.

Merci d'avance

Re: Change une option

rolandK — Sat, 12 Oct 2019 06:52:40 GMT

Bonjour @beethoden1

A mon avis vous avez :

>Un pass internet 1GO qui va

disparaître automatiquement lors de son échéance.

>Une option 2GO que vous pourrez résilier 1ou 2 jours avant la date de remise a zéro de votre forfait (pas avant, car le crédit serait perdu)

Re: Change une option

clemreal — Tue, 15 Oct 2019 19:54:45 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que @beethoden1 : je souhaiterais résilier l'option internet 2Go qui se renouvelle tacitement chaque mois. Cependant, je ne la trouve nulle part indiquée dans mon service client, excepté... sur ma facture. Comme cette option n'apparait pas (ou je ne la trouve pas) dans mon espace client, je n'arrive pas à la résilier.

Il se passe exactement la même chose depuis l'application Mysosh.

Si quelqu'un qui a déjà réussi à résilier l'option internet 2Go pouvait aider, ce serait très utile.

Re: Change une option

AlexandreK — Thu, 17 Oct 2019 17:42:43 GMT

Bonsoir @clemreal,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK