sujet Re: PASS EVASION 1 APPELS dans Changer/ modifier mon forfait

PASS EVASION 1 APPELS

MashupV — Wed, 05 Jun 2019 16:24:31 GMT

Bonjour,

Le pass evasion 1 est-il valable pour :

RECEVOIR des Appels de FRANCE (DEPUIS LA THAIALNDE)

APPELER depuis la THAILANDE (VERS LA FRANCE)

???????

Merci d'avance

PASS EVASION 1

MashupV — Wed, 05 Jun 2019 16:24:02 GMT

Bonjour,

Le pass evasion 1 est-il valable pour :

RECEVOIR des Appels de FRANCE (DEPUIS LA THAIALNDE)

APPELER depuis la THAILANDE (VERS LA FRANCE)

???????

Merci d'avance

Re: PASS EVASION 1 APPELS

rolandK — Wed, 05 Jun 2019 16:29:55 GMT

Bonjour @MashupV

Oui, sauf appeler des numéros surtaxés en France.

Re: PASS EVASION 1 APPELS

MashupV — Wed, 05 Jun 2019 16:35:58 GMT

Ok merci,

Si je prends le pass aujourdh'ui il s'activera aujourdh'ui mais les appels que je ferais ou recevrais en france avant mon depart ne seront pas decompter des 2H d'appels du pass que j'aurais droit uniquement en Thailande?

Re: PASS EVASION 1 APPELS

rolandK — Wed, 05 Jun 2019 16:51:09 GMT

@MashupV
Au moment de la souscription du pass, il faut demander une date d'activation 24 h avant votre départ de France.
Le décompte sur les 2h et la data commencera après votre arrivée en Thaïlande

Re: PASS EVASION 1 APPELS

MashupV — Wed, 05 Jun 2019 16:59:01 GMT

Il n'y a pas de demande de date d'activation, il y a écrit que le pass s'active immédiatement.

Donc même si j'active le pass 4 jours avant mon départ le decompte commencera uniquement en Thailande et non pas en France si je recoit un appel entre temps..?

Re: PASS EVASION 1 APPELS

rolandK — Wed, 05 Jun 2019 17:19:41 GMT

@MashupV
Commandez un pass évasion 1 depuis l'application" my sosh "
Une date d'activation vous sera proposée.

Le décompte commence en Thaïlande ou lors d'une escale sur la route si le pays d'escale est compris dans le pass.

Re: PASS EVASION 1 APPELS

MashupV — Wed, 05 Jun 2019 17:23:37 GMT

Merci beaucoup.

Si je prend le pass Hors application ça sera bien activé immédiatement?

Re: PASS EVASION 1 APPELS

rolandK — Wed, 05 Jun 2019 17:28:30 GMT

@MashupV
Vous avez tout a fait intérêt de télécharger l'application "my sosh"
Elle vous permettra de suivre la mise en place du pass et votre consommation en France et a l'étranger.

Re: PASS EVASION 1 APPELS

MashupV — Wed, 05 Jun 2019 17:43:04 GMT

j'ai l'application, mais que je le fasse du telephone ou de l'ordinateur on est d'accord que c'est la même chose

Re: PASS EVASION 1 APPELS

rolandK — Wed, 05 Jun 2019 17:51:30 GMT

MashupV
Si cela concerne votre numéro de mobile, oui.

Souscription pass Evasion

MashupV — Fri, 07 Jun 2019 14:22:47 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire un pass evasion 1, j'ai bien recut le sms m'indiquant que je dispose bien du pass mais sur mon compte et sur l'application je n'ai aucun visuel dessus?? Est-ce normal, faut-il que j'attende demain?

et on ne ma pas demander ma carte ( normal je suppose car ils ont mon RIB pour prelever mon forfait..?)

ACHAT PASS EVASION 1

MashupV — Fri, 07 Jun 2019 15:19:00 GMT

Bonjour,

et on ne ma pas demander ma carte ( normal je suppose car ils ont mon RIB pour prelever mon forfait..?)

Merci d'avance

Re: PASS EVASION 1 APPELS

rolandK — Fri, 07 Jun 2019 15:32:59 GMT

@MashupV
Il devrait être visible sur l'espace client ou l'application demain.
Le prix du pass sera répercuté sur votre prochaine facture ou la suivante.

Re : ACHAT PASS EVASION 1

AlexandreK — Sat, 08 Jun 2019 14:06:04 GMT

Bonjour @MashupV,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : ACHAT PASS EVASION 1

yseult1 — Sat, 08 Jun 2019 14:16:59 GMT

Je ne comprends rien à ce chat. Suis-je en conversation avec un coneiller ???

Re: PASS EVASION 1 APPELS

yseult1 — Sat, 08 Jun 2019 14:19:13 GMT

Il était indiqué que l'on peut choisir la date de mise en service du pass EVASION hors on à aucun moment on ne m'a demandé d'indiquer cette date !

Re: PASS EVASION 1 APPELS

labougeotte — Sat, 08 Jun 2019 14:19:20 GMT

Bonjour @yseult1

Non, vous êtes sur le forum !
Répondez au conseiller via message privé comme indiqué dans son message !

Re: PASS EVASION 1 APPELS

Tomas87 — Wed, 16 Oct 2019 10:22:09 GMT

J'ai le même probleme, du coup mon forfait a commencé dès maintenant alors que jen ai besoin dans un mois. Tu sais ce que je dois faire? Merci

Re: PASS EVASION 1 APPELS

rolandK — Wed, 16 Oct 2019 10:32:54 GMT

Bonjour @Tomas87

Il faut attendre qu'il soit arrivé a échéance, puis contacter un conseiller Sosh.

Celui-ci pourra constater qu'il n'a pas été utilisé et pourra demander son remboursement.

https://assistance.sosh.fr

Objet de votre demande "facture"