sujet Forfait à 9,99€ dans Changer/ modifier mon forfait

Forfait à 9,99€

Brunobrunobrun1 — Mon, 21 Oct 2019 08:55:22 GMT

Bonjour,

je bénéficie actuellement d'une offre à 9,99€ souscrite le 07/12/2018 pour un forfait sans engagement de 50G d'internet à 24,99€, soit une remise 15€ par mois.

Cette dernière arrive à son terme le 02/12/2019 et j'ai reçu de la part de Sosh une proposition de reconduction automatique par SMS au tarif de 11,99€. Hors, il résulte de cette proposition une augmentation de 2€ par mois.

Vais-je devoir changer d'opérateur à l'échéance de cette offre ou est-il possible que l'on me contacte afin de prolonger cette dernière tout en tenant compte du fait qu'il me faut également changer de téléphone suite à la casse du mien.

Dans l'attente de votre réponse.

Bien cordialement,

Bruno.

Re: Forfait à 9,99€

rolandK — Mon, 21 Oct 2019 09:44:27 GMT

Bonjour @Brunobrunobrun1

Si cela ne vous convient pas, changez d'opérateur.

Re: Forfait à 9,99€

Brunobrunobrun1 — Mon, 21 Oct 2019 12:58:42 GMT

Merci beaucoup Monsieur @rolandK Top contributeur pour cette réponse des plus constructives. Je vous souhaite une belle fin de journée.

Re: Forfait à 9,99€

marshall1984 — Wed, 27 Nov 2019 08:06:10 GMT

@Brunobrunobrun1 a écrit :
Bonjour,

je bénéficie actuellement d'une offre à 9,99€ souscrite le 07/12/2018 pour un forfait sans engagement de 50G d'internet à 24,99€, soit une remise 15€ par mois.
Cette dernière arrive à son terme le 02/12/2019 et j'ai reçu de la part de Sosh une proposition de reconduction automatique par SMS au tarif de 11,99€. Hors, il résulte de cette proposition une augmentation de 2€ par mois.
Vais-je devoir changer d'opérateur à l'échéance de cette offre ou est-il possible que l'on me contacte afin de prolonger cette dernière tout en tenant compte du fait qu'il me faut également changer de téléphone suite à la casse du mien.

Dans l'attente de votre réponse.

Bien cordialement,

Bruno.

J'ai reçu pour ma part un mail de la part de Sosh m'indiquant que mon forfait resterait à 9.99 euros pendant encore 1 an.

Pourtant, sur ma facture de ce mois, j'ai basculé à 11.99 euros par mois.

J'ai contacté Sosh qui me répond d'écrire un courrier au service réclamation et de joindre tous les justificatifs.

Au 21e siècle, il n'est même pas possible de les contacter via un formulaire.

Re: Forfait à 9,99€

Patricia_P — Thu, 28 Nov 2019 11:54:48 GMT

Bonjour @marshall1984,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia