sujet Re: Résiliation option 2 Go dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation option 2 Go

Caroline13 — Tue, 22 Oct 2019 09:56:42 GMT

Bonjour,

Je souhiate résilier l'option "Internet 2Go" à 5 euros par mois, mais impossible de le faire à partir du site.

Je vous remercie.

Re: Résiliation option 2 Go

rolandK — Tue, 22 Oct 2019 10:15:30 GMT

Bonjour @Caroline13

Vous pouvez résilier depuis votre espace client.

Si vous y accéderez via un mobile, mettez vous en version PC et cliquez en bas à droite sur "tout votre espace client"

Résiliez 2 jours avant la remise a zéro pour éviter de perdre le crédit.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Souscrire-modifier-r%C3%A9silier-une-option/ta-p/1855976

Re: Résiliation option 2 Go

Caroline13 — Tue, 22 Oct 2019 11:32:41 GMT

@rolandK a écrit :
Bonjour @Caroline13

Vous pouvez résilier depuis votre espace client.
Si vous y accéderez via un mobile, mettez vous en version PC et cliquez en bas à droite sur "tout votre espace client"

Résiliez 2 jours avant la remise a zéro pour éviter de perdre le crédit.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Souscrire-modifier-r%C3%A9silier-une-option/ta-p/1855976

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse, mais si j'accède bien au menu "résilier une option", celle-ci n'apparaît pas, et ne peut donc pas être sélectionnée pour la supprimer.

Re: Résiliation option 2 Go

rolandK — Tue, 22 Oct 2019 12:08:44 GMT

@Caroline13

Une option qui est facturée et qui n'apparaît pas dans votre espace client ? 🤕

Contactez un conseiller Sosh par echat en cliquant sur ce lien puis renseignez l'objet de votre demande.

https://assistance.sosh.fr

Objet de votre demande "résilier option"

Re: Résiliation option 2 Go

Caroline13 — Wed, 23 Oct 2019 09:27:47 GMT

La résiliation a été effectuée très rapidement par un conseiller Sosh, en "chat";