sujet Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail dans Changer/ modifier mon forfait

Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

nanane47 — Tue, 13 Apr 2021 15:48:11 GMT

Bonjour,

Nous avons une ligne livebox Orange avec une adresse mail, mon forfait téléphonique chez Orange + 3 forfaits mobile Sosh.

Je souhaite céder son forfait Sosh à ma fille, sans lui céder mon adresse mail rattachée à la livebox.

Sur la FAQ il y a bien marqué que lors de la cession d'un forfait mobile Sosh, il n'y a de transmis au repreneur que :

le numéro de téléphone mobile
la carte SIM correspondante
l'offre au même prix, les avantages, les options, les remises associées (hors option d'assurance)

Ce qui convient parfaitement à ce que je veux

Hors lorsque je commence la cession de contrat forfait Sosh sur le site internet, il est indiqué que la cession de l'offre entraînera le transfert au repreneur de :

mon adresse email Orange
mes données personnelles (contacts, calendrier, fichiers, emails)
l'espace client de l’offre que je cède
la carte SIM de l’offre que je cède

Deux informations contradictoires donc... J'aimerais être sûre de ne pas perdre la propriété de mon adresse mail en cédant son forfait Sosh à ma fille.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

Franck_ — Thu, 03 Oct 2019 16:12:02 GMT

@nanane47 Bonjour,

Il est précisé en remarque :

"Remarque : pour une offre Sosh mobile + Livebox, seront également transmis votre numéro de téléphone par internet, votre Livebox et le décodeur TV (si option souscrite), votre code de connexion fti/xxxxxx et le mot de passe de connexion ainsi que vos adresses mail@orange.fr et toutes les données stockées sur votre Cloud d'Orange. "

Franck_

Re: Re : Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

nanane47 — Thu, 03 Oct 2019 17:55:04 GMT

Tout à fait, mais le forfait de ma fille n'est pas une offre Sosh mobile + Livebox mais un forfait Sosh mobile seul. Et quand je commence la cession de ce forfait Sosh mobile, cela m'affiche que je vais aussi céder mon adresse mail. N'est-ce donc qu'un message générique, non adapté à la situation précise de la cession d'un forfait Sosh mobile seul ?

Merci pour votre réponse Franck.

Re: Re : Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

AlexandreK — Fri, 04 Oct 2019 12:21:52 GMT

Bonjour @nanane47,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

patricedc — Tue, 22 Oct 2019 18:16:29 GMT

Bonsoir

Je suis dans un cas similaire. Je suis titulaire d'une offre box + mobile + 3 forfaits sosh et je souhaite un abonnement a mon ex femme.

Et je ne souhaite pas non plus lui ceder mon adresse mail Orange que j'utilise dans une centaine de comptes.

Comment faire morbleu ?

Dans l'attente de votre réponse (de Sosh bien sur).

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

AlexandreK — Thu, 24 Oct 2019 10:48:09 GMT

Bonjour @patricedc,

Votre question est-elle toujours d’actualité ?

AlexandreK

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

msosh — Sun, 01 Dec 2019 20:23:18 GMT

Je passe ici tardivement , car justement je cherche à transférer un contrat mobile sosh ET SES ADRESSES MAIL associées; or la rédaction de la FAQ sur cette cession n'est pas claire sur les comptes mails .
Je comprends grâce à vous que les adresses mail associées au mobile sont bien transférées. Ouf!

(Et donc en cas de personnes ayant plusieurs abonnements, s'ils ne cèdent pas le compte porteur de leur adresse, ils ne la cèdent pas, et de toutes façons elle n'est pas fermée ... il est écrit "votre adresse mail orange" , mais c'est mal dit , on parle des adresses mail associées au compte; lorsqu'on a une box+mobile , et trois soshs par exemple, on a cinq comptes internet, un pour la box ( avec plusieurs comptes mails possibles chacun avec plusieurs alias possibles), un pour le mobile de la box+mobile ( dont <numtel>@orange.fr ) et trois autres pour les trois autres comptes complètement indépendants . Bon on peut utiliser le même mail pour tous ces comptes comme mail de contact client.

Contrairement à la résiliation du compte, il n'y a pas de perte, les comptes internet (numéros) sont transférés au nouveau client.

Je ne fournis pas l'aspirine...

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

nanane47 — Fri, 07 Feb 2020 10:10:57 GMT

Au final, après cession de son forfait mobile à ma fille, je n'ai pas perdu l'accès à mon adresse mail

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

msosh — Sun, 09 Feb 2020 14:51:24 GMT

@nanane47 a écrit :
Au final, après cession de son forfait mobile à ma fille, je n'ai pas perdu l'accès à mon adresse mail

Hello , une petite question suite au changement de politique sur les adresses mail associées au mobile : votre fille avait elle un mail associée à son mobile, ( ce qui ne serait plus possible sur les nouveaux contrats) du type <numtel>@orange.fr , avec éventuellement des alias par exemple <prenom>.<nom> @orange.fr; et si oui l'a-t-elle gardé? Et si oui uniquement l'adresse ou tout le compte ( càd , mails en ligne, dossiers , contacts etc.). J'ai des comptes à transférer, dont je ne peux pas perdre l'adresse mail. Merci

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

Philippe78120 — Wed, 15 Apr 2020 10:22:32 GMT

Bonjour,

Parmi ceux qui on cedé leur ligne mobile, avez vous conservé votre adresse mail, merci pour vos expériences

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

Lafeve38 — Tue, 09 Mar 2021 13:24:52 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que nanane47, et le conseiller Sosh avec lequel je vient de tchater est formel : l'adresse mail doit être transférée avec la cession de l'offre, ce qui n'est pas envisageble pour moi.

Peut-être la position de Sosh a évolué depuis fin 2019, peut-être que AlexandreK, qui a satisfait la demande de nanane47, pourrait nous apporter des précisions ???

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

labougeotte — Tue, 09 Mar 2021 13:29:10 GMT

Bonjour @Lafeve38

L'adresse mail de l'offre que vous cédez sera bien transférée : cela n'a pas changé.

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

Lafeve38 — Tue, 09 Mar 2021 13:35:47 GMT

Voilà pourtant ce qu'a répondu nanane47, il y a un an :

"Au final, après cession de son forfait mobile à ma fille, je n'ai pas perdu l'accès à mon adresse mail

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

Le Gritche — Sun, 21 Mar 2021 06:55:10 GMT

Je suis en train de tester ça avec une 2e ligne sosh que je détache à mon fils, je vous dirai 🙂

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

labougeotte — Sun, 21 Mar 2021 17:20:40 GMT

Bonjour @Le Gritche @Lafeve38

Il est question de transfert de l'adresse mail liée à l'offre mobile (si vous en avez créé une) et non celle de la livebox.

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

Lafeve38 — Mon, 29 Mar 2021 06:49:28 GMT

Le 10 mars dernier, un conseiller Sosh a pris le temps de me répondre autrement qu'un robot, et m'a effectivement fourni cette précision.

Le même jour j'ai procédé à la cession de la ligne, qui deviendra effective courant avril.

J'y verrai plus clair à ce moment là, car je ne me souviens pas avoir créé une adresse mail spécifique à l'offre mobile.

Re: Cession forfait Sosh mobile sans cession de l'adresse mail

Lafeve38 — Tue, 13 Apr 2021 11:53:55 GMT

La cession s'est bien effectuée sans transfert de mon adresse mail, ni d'aucune autre d'ailleurs.
Et mon fils qui a récupéré l'offre mobile n'a pas été sollicité pour en créer une spécifique, lors de sa première identification.
Son identifiant de connexion reste son numéro de mobile.