sujet suivi d'une demande dechangement d'abonnement dans Changer/ modifier mon forfait

suivi d'une demande dechangement d'abonnement

lululanantaise — Fri, 25 Oct 2019 19:01:59 GMT

bonjour

j'ai fait cette semaine par chat une demande de modification de ma formule d'abonnement

pas de mail, pas de SMS, rien nulle part...

comment être informé de l'avancement de ma demande ?

dois-je vous recontacter ?

merci

Re : suivi d'une demande dechangement d'abonnement

Patricia_P — Mon, 28 Oct 2019 09:07:36 GMT

Bonjour @lululanantaise,

Je reviens vers vous. Votre demande a-t-elle été prise en compte ? Avez-vous la confirmation ?

Je reste à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Re : suivi d'une demande dechangement d'abonnement

lululanantaise — Mon, 11 Nov 2019 10:25:11 GMT

merci @Patricia_P

j'ai contacté l'assistance SOSH samedi, on m'a confirmé que je n'avais aucune nouvelle car ma demande n'avait pas été traitée, contrairement à ce qu'on m'avait dit dans le chat

la question a été gérée, sujet clos

j'en ouvre un autre pour la conséquence de ce qui a été fait...

ici : https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/avis-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-demande-d-assistance-par-chat/td-p/2431994