sujet Re: Activation forfait Cellulaire + VoLTE désactivée dans Changer/ modifier mon forfait

Activation forfait Cellulaire + VoLTE désactivée

Ednet92000 — Sun, 27 Oct 2019 09:06:03 GMT

Bonjour,

Je rencontre un premier problème:

ce matin j'ai reçu une notification indiquant : "impossible d'activer les appels via la 4G", merci de contacter Orange France.

C'est donc ce que je fait...

Pouvez vous me dire pourquoi je reçois ce message et le réactiver.

2ème sujet.

j'ai voulu activer le forfait cellulaire de mon appel watch 4, sans succès. Même message: "votre offre ne permet pas de bénéficier de cette option".

Merci de votre aide.

Edouard

Re: Activation forfait Cellulaire + VoLTE désactivée

labougeotte — Sun, 27 Oct 2019 10:02:21 GMT

Bonjour @Ednet92000

Vous êtes sur le forum d'entraide entre client et non au service client Sosh. Pour cela, il faut cliquer sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.

Si vous avez ôté la carte sim de votre téléphone , la notification est normale et il faudra soit attendre 48-72 h ou soit prendre contact avec un conseiller via echat. Idem pour la 2ème partie de votre message.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913

Re: Activation forfait Cellulaire + VoLTE désactivée

Ednet92000 — Tue, 29 Oct 2019 13:32:58 GMT

Bonjour, merci pour cette précision. J'ai pu expliquer par le chat le pb rencontré. Cdlt

Re: Activation forfait Cellulaire + VoLTE désactivée

Ednet92000 — Sun, 03 Nov 2019 07:19:56 GMT

Pour info: après échange via le chat, cela a été reactivé, puis 3 jours plus tard, nouveau message de désactivation 😞 rebelotte... je vais devoir recontacter. Je sens que cela va être usant...