sujet Re : Droit de retractation option dans Changer/ modifier mon forfait

Droit de retractation option

calyj — Thu, 17 Oct 2019 01:48:38 GMT

Bonjour,

J'ai voulu souscrire au pass Evasion 1 en répondant au SMS d'arrivée à l'étranger mais les deux options (avec et sans internet) s'appellent pareil et j'ai souscris à la mauvaise car il n'y avait pas de demande de confirmation. J'aimerais exercer mon droit de retractation pour prendre la bonne option (Evasion 1 3Go).

Cdt,

Re : Droit de retractation option

Bruno_R — Thu, 17 Oct 2019 06:04:13 GMT

Bonjour @calyj,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.

Re : Droit de retractation option

SaïdaB — Wed, 30 Oct 2019 09:45:49 GMT

Bonjour @calyj

Je souhaite tout d'abord vous informer qu'il n'y a pas de rétractation sur les "Pass".

Cependant, de manière exceptionnelle j'ai la possibilité de vous faire un geste commercial 30€. Je vais donc vous rembourser le Pass Evasion sur votre prochaine facture et vous invite à souscrire au bon Pass Evasion depuis votre espace client ou l'application MySosh.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une bonne journée

Je reste à votre disposition

Saida