sujet Re: Problème sur mon contrat dans Changer/ modifier mon forfait

Problème sur mon contrat

SBU12 — Fri, 01 Nov 2019 10:49:34 GMT

Bonjour

Je viens de m'apercevoir que mon contrat a été modifiée à mon insu. Mon contrat mobile à 4.99 a été transformé en contrat mobile + box à 29.99 ans que je sois avertie. Je n'ai aucun accés à ce contrat (il est mentionné qu'il est en cours de modification). Depuis plusieurs mois, je suis prélevée de cette somme alors que j'ai déjà un abonnement internet à Sosh à 19.99 par ailleurs. Je paye donc deux abonnements internet !!! Comment joindre Sosh pour réclamer mon indu et rétablir mon abonnement initial ????? Je ne trouve pas le numéro pour les joindre !!! merci

Re: Problème sur mon contrat

labougeotte — Fri, 01 Nov 2019 11:01:56 GMT

Bonjour @SBU12

Il n'y a pas de numéro de téléphone pour votre problème. Il faut contacter un conseiller via echat.

Re: Problème sur mon contrat

SBU12 — Fri, 01 Nov 2019 12:10:51 GMT

Merci pour cette réponse mais je n'arrive pas à trouver le chemin pour contacter un conseiller via le e-chat...

Re: Problème sur mon contrat

Bruno_R — Sat, 02 Nov 2019 10:06:35 GMT

Bonjour @SBU12,

Je vous invite à vous rendre ici pour faire une réclamation.

Dans le moteur de recherche, vous tapez "réclamation" laissez guider afin de pouvoir contacter un conseiller T-chat.

En cas de besoin, je reste à votre écoute.

Bon week-end.

Bruno.