sujet Re : Changemet forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Changemet forfait mobile

letubiste — Fri, 22 Nov 2019 14:48:28 GMT

Bonjour

Je souhaite changer de forfait mobile mais lorsque je me connecte à mon compte SOSH pour m'informer des autres offres possibles et que je vais sur "changer de forfait" un message m'indique que la page n'existe pas, que faut-il faire pour avoir accès aux autres forfaits (je ne parle pas bien sür des forfaits proposés aux nouveaux abonnés)

cdlt

Re: Changemet forfait mobile

Christian_b — Fri, 22 Nov 2019 22:01:18 GMT

Bonsoir @letubiste

Sosh n'autorise qu'un seul changement de forfait par mois. Si tu n'as pas déjà dernièrement changé de forfait, et que tu ne parviens pas à en changer :

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile+Livebox, La Boite Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Puis, plus bas « Contacter Sosh »

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", un peu plus bas,

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Changemet forfait mobile

PatriciaZ — Mon, 25 Nov 2019 13:28:30 GMT

Bonjour @letubiste

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que le forfait qui vous intéresse en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.