sujet Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat dans Changer/ modifier mon forfait

Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

Phil_ippe_71 — Mon, 25 Nov 2019 17:14:14 GMT

Bonjour,

Suite au décès d'un membre de ma famille, je souhaite résilier son contrat chez SOSH.

Je n'ai pas accès à son espace client. Je dispose de son N° de téléphone

Auriez-vous l'amabilité de me contacter?

Bien cordialement.

Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

Christian_b — Mon, 25 Nov 2019 17:19:40 GMT

Bonsoir @Phil_ippe_71

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

Phil_ippe_71 — Mon, 25 Nov 2019 17:23:59 GMT

Merci Chamalow.

Bien cordialement.

Philippe

Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

Christian_b — Mon, 25 Nov 2019 17:26:52 GMT

@Phil_ippe_71

De rien. Bonne soirée.

Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

Phil_ippe_71 — Mon, 25 Nov 2019 17:49:06 GMT

Show must go on !!!

Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

Buchep — Mon, 14 Dec 2020 08:24:59 GMT

Suite au décès de ma mère je vous demande de résilier son contrat.

*******.

Dans le cas cotraire je fais opposition au prélèvement.

Merci pou votre réponse

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

ziv — Sat, 12 Dec 2020 18:12:10 GMT

Bonjour,

Il y a une procédure prévue dans ce cas :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Signaler-un-d%C3%A9c%C3%A8s/ta-p/2069403

Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

Bruno_R — Wed, 16 Dec 2020 08:50:38 GMT

Bonjour @Buchep,

Tout d'abord, je vous présente mes sincères condoléance ainsi qu'au nom d'Orange.

Je m'excuse de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt, je suis maintenant à votre écoute.

Avez-vous fait le nécessaire ?

Dans l'attente de votre réponse.

Bruno.

Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

Buchep — Sun, 20 Dec 2020 11:41:34 GMT

Impossible de joindre quelqu'un.

À qui doit on adresser un certificat de décès.

Merci pour votre reponse.

Re: Décès d'un proche - Résiliation de son contrat

Peter_D — Tue, 22 Dec 2020 10:34:06 GMT

Bonjour @Buchep

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer les coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact) et le certificat de décès, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter