sujet Re: Problème renvoi équipement dans Changer/ modifier mon forfait

Problème renvoi équipement

CamilleB3 — Tue, 26 Nov 2019 14:00:21 GMT

Bonjour,

J'ai récemment résilié mon abonnement sosh et j'ai renvoyé ma livebox dans les temps. Je viens de me rendre compte que je me suis trompé de bon de transport : j'ai utilisé celui pour le renvoi de mon adaptateur fibre. Je ne sais donc pas si sosh a bien reçu mon équipement. Sur le suivi de commande c'est écrit que le colis a. one été réceptionnée mais aucune nouvelle de sosh s'il vous plaît contactez moi

Camille B*****

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

Re: Problème renvoi équipement

Lebnet — Tue, 26 Nov 2019 12:32:08 GMT

Bonjour,

vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr afin de vérifier l'état du retour du côté de Sosh.

Re : Problème renvoi équipement

AnneClaire_D — Tue, 26 Nov 2019 13:12:47 GMT

Bonjour @CamilleB3,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : Nom, Prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Anne-Claire

Re: Re : Problème renvoi équipement

CamilleB3 — Tue, 26 Nov 2019 14:00:53 GMT

Bonjour Anne-Claire je n'arrive pas à vous envoyer de messages privé, voici mon mail pour que nous puissions communiquer : ***************@orange.fr

[EDIT @CamilleB3 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Problème renvoi équipement

CamilleB3 — Tue, 26 Nov 2019 13:19:38 GMT

Bonjour, je n'ai pas le bouton "chatter avec un conseillé" je l'ai déjà utilisé plusieurs fois mais aujourd'hui impossible de le trouver.