sujet Re : Problème Internet dans Changer/ modifier mon forfait

Pas d'internet depuis 1 mois

Manou44 — Wed, 27 Nov 2019 13:54:26 GMT

Bonjour,

Nous avons déménagé il y a 1 mois et depuis pas d'internet malgré plusieurs passages techniciens d'après ce que l'on m'a dit. Il n'y a personne capable de donner une date et de nous rétablir notre ligne.

Je trouve ça honteux aujourd'hui de balader les gens en leur donnant des dates d'intervention fictives.

Je ne sais plus quoi faire. Si cela continue on va changer d'opérateur.

Re: Pas d'internet depuis 1 mois

Lebnet — Wed, 27 Nov 2019 13:58:18 GMT

Bonjour

en attendant le passage du technicien, vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr afin de voir avec lui s'il ne peut pas vous ajouter temporairement des Go sur votre offre mobile pour faire du partage de connexion.

Re : Pas d'internet depuis 1 mois

JChristophe_M — Wed, 27 Nov 2019 16:35:15 GMT

Bonjour @Manou44

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re : Problème Internet

Nicolas_M — Fri, 29 Nov 2019 15:28:46 GMT

Bonjour @Manou44

Un câble qui dessert votre ligne est en défaut et va être changé.

J'ai relancé nos équipes techniques afin d'obtenir de plus amples informations. Je ne manquerai pas de revenir vers vous une fois celles-ci en ma possession.

Rassurez-vous, Orange fait tout ce qui est en son pouvoir pour rétablir l'ensemble de vos services.

Bonne soirée,

Nicolas