sujet Re: Re : Trouver votre numéro client dans Changer/ modifier mon forfait

Trouver votre numéro client

LENATH68 — Tue, 29 Jan 2019 12:26:11 GMT

Bonjour, Cela fait 4 jours que j'essaie de trouver mon numéro client pour pouvoir ajouter l'option TV sur mon contrat FIBRE SOSH..... Il n'est pas sur mon contrat et pour voir ma facture il faut mon numéro....

Impossible de trouver "tchatter avec un conseiller"...

Quelqu'un a t'il un numéro de téléphone pour pouvoir ENFIN parler à un être humain ??

Merci

Lenath68

Re : Trouver votre numéro client

Martin_G — Tue, 29 Jan 2019 12:39:05 GMT

Bonjour @LENATH68 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Re : Trouver votre numéro client

Aurèle123 — Wed, 20 Feb 2019 16:59:25 GMT

Bonjour, Même problème : pour télécharger ma facture je dois rattacher mon contrat internet avec le numéro client qui se trouve sur la facture que je ne peux télécharger car j'ai besoin du numéro client ...

Re: Re : Trouver votre numéro client

LENATH68 — Wed, 06 Mar 2019 16:19:01 GMT

Coucou,

Entre temps j'ai reçu ma facture sur ma boite mail et j'ai donc pu l'ouvrir et voir ENFIN mon numéro client avec lequel j'ai pu commander ma box TV. J'espère que vous trouverez la solution vous aussi. Nathalie

Re: Trouver votre numéro client

21122018 — Tue, 25 Jun 2019 14:52:03 GMT

Même problème pour ma part ! En plus j'ai demander à avoir la TV d'orange mais impossible de faire un tel branchement depuis la livebox 4 que vous m'avez envoyé ! J'espère que vous allez vite régler tout ça, sinon je change d'opérateur tout de suite !!

Re: Trouver votre numéro client

Bibichette206 — Wed, 31 Jul 2019 18:39:42 GMT

Bonjour je suis dans le même cas, pour rattacher mon contrat il me faut mon num client qui est sur ma facture.

Mais pour se connecter au compte il faut le num client.

Help please !

Merci

Re: Trouver votre numéro client

Vynie_ — Fri, 02 Aug 2019 08:30:09 GMT

Bonjour @Bibichette206

Je suis navrée de cette réponse tardive, notre équipe de Service Client étant très sollicitée en ce moment.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Toute l'équipe reste à votre écoute si besoin est.

Excellente journée à vous.

Vynie.

Re: Trouver votre numéro client

Elamar — Thu, 15 Aug 2019 13:45:36 GMT

Bonjour,

J’ai le même pb! je veux rattacher mon contrat Fibre sur l’application sosh mais j’ai besoin de mon n• client.

Est ce que quelqu’un de l’équipe sosh peut me donner mon numero client?

merci ++++

Estelle

Re: Trouver votre numéro client

Bibichette206 — Sun, 25 Aug 2019 05:37:16 GMT

@Vynie_ a écrit :
Bonjour @Bibichette206

Je suis navrée de cette réponse tardive, notre équipe de Service Client étant très sollicitée en ce moment.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Toute l'équipe reste à votre écoute si besoin est.
Excellente journée à vous.
Vynie.

Bonjour

Oui c'est toujours d'actualité

Re: Trouver votre numéro client

Fritz9 — Tue, 24 Sep 2019 18:06:45 GMT

Bonjour, même problème, mon fils a détaché son contrat sosh du compte, pour le remettre, il me faut mon numéro client, qui est sur la facture par mail, que je ne peux ouvrir que si le contrat est rattaché au compte!! Merci de m'apporter une solution rapidement!!

Re: Trouver votre numéro client

labougeotte — Tue, 24 Sep 2019 18:20:04 GMT

Bonjour @Fritz9

Pour retrouver le numéro de client et donc vos factures du forfait concerné , il faut

- se connecter avec le numéro de mobile et son mot de passe si cela concerne un forfait mobile ou forfait mobile et Livebox

- se connecter avec l'adresse mail orange et son mot de passe si cela concerne un forfait boîte.

Re: Trouver votre numéro client

Fritz9 — Tue, 24 Sep 2019 18:57:24 GMT

@LENATH68 a écrit :
Bonjour, Cela fait 4 jours que j'essaie de trouver mon numéro client pour pouvoir ajouter l'option TV sur mon contrat FIBRE SOSH..... Il n'est pas sur mon contrat et pour voir ma facture il faut mon numéro....
Impossible de trouver "tchatter avec un conseiller"...
Quelqu'un a t'il un numéro de téléphone pour pouvoir ENFIN parler à un être humain ??
Merci
Lenath68

Re: Trouver votre numéro client

Fritz9 — Tue, 24 Sep 2019 19:01:03 GMT

Je ne comprends rien. Quel mot de passe ????

Re: Trouver votre numéro client

Fritz9 — Thu, 26 Sep 2019 10:25:29 GMT

Pourrais-je avoir une réponse merci, m'envoyer le numéro client du contrat à 4,99€ sur ma boîte mail ***********@orange.fr c'est urgent et quand vous lirez ce mail non le problème ne sera pas résolu donc oui vous pourrez directement m'en voyer mon numéro client à l'adresse indiquée

Merci

[EDIT @Fritz9 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Trouver votre numéro client

Fritz9 — Thu, 26 Sep 2019 10:30:24 GMT

Et donc mon numéro de client vous allez me le donner?????

Re: Trouver votre numéro client

labougeotte — Thu, 26 Sep 2019 11:10:31 GMT

Bonjour @Fritz9

Connectez vous à l'espace client avec le numéro de téléphone. Si vous ne connaissez pas le mot de passe associé, cliquez sur mot de passe oublié.

Une fois connecté, allez dans l'onglet facture et visualisez une des 12 dernières factures où vous trouverez le numéro de client.

Le numéro de client est une donnée sensible et à priori ne peut vous être envoyé.

Re: Trouver votre numéro client

Fritz9 — Thu, 26 Sep 2019 11:20:08 GMT

Mais j'ai fait tout cela déjà, je réexplique que mon fils a détaché le contrat du compte, donc il n'est plus visible, ni les factures associées, et pour rattacher le contrat il me le numéro de client...que je ne peux avoir puisque plus aucune infos concernant ce contrat n'est visible?? Juste donner moi le numéro que je puisse enfin résilier ce contrat puisque je viens de prendre un nouveau forfait chez sosh pour mon fils et je ne veux qu'il ait 2 abonnements !!!!

Re: Trouver votre numéro client

labougeotte — Sun, 01 Dec 2019 09:51:09 GMT

Dans ce cas, soit vous allez sur le echat, soit vous ATTENDEZ qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Trouver votre numéro client

Fritz9 — Sun, 06 Oct 2019 12:36:05 GMT

Vous me faites vraiment tourner en rond...j'en ai marre de réexpliquer que LA FACTURE du contrat que je veux résilier n'est pas VISIBLE sur l'onglet facture puisque mon fils a détaché ce contrat !!!!! Vos propositions : aller sur le e-chat j'y suis depuis des jours et vous me baladez, ATTENDRE qu'un conseiller me prenne en charge !!!! DONC J ATTENDS!!!!!!!!!!!!!

Re: Re : Trouver votre numéro client

Clementprn — Wed, 27 Nov 2019 20:57:23 GMT

Idem.

ça me rend fou.

Comment faire ?