sujet Re: Service client dans Changer/ modifier mon forfait

Service client

Fanny73 — Sun, 01 Dec 2019 10:38:40 GMT

Bonjour à toutes et tous,

La ligne de ma fille est activée depuis mercredi. J'ai refusé la démarche anticipée. La portabilité s'est faite sans problème. Le hic c'est que je ne parviens pas à rattacher son contrat ni dans le compte client sur sosh, ni sur l'application. Ça fait 5 jours que j'ai des messages variés : impossible, pas le bon compte client en lien avec le numéro, problème technique, service indisponible... Franchement je craque! Est-ce que quelqu'un peut m'aider ? Merci pour vos retours.

Re: Service client

stephrem — Sun, 01 Dec 2019 19:29:23 GMT

Bonjour @Fanny73

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h