sujet Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh dans Changer/ modifier mon forfait

N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

popo2326 — Fri, 29 Nov 2019 09:17:38 GMT

Bonjour,

Je veut changer de forfait mobile pour avoir plus internet mais je n'arrive pas sur mon compte sosh comment avoir un conseiller ?

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

rolandK — Fri, 29 Nov 2019 11:49:22 GMT

Bonjour @popo2326

Téléchargez l'application "my sosh" . Installez la.

Vous pourrez changer de forfait si celui que vous avez date de plus d'un mois .

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un-autre-forfait-Sosh-mobile/ta-p/1139564

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

popo2326 — Sat, 30 Nov 2019 14:46:57 GMT

J'ai essayer sa marche pas.

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

popo2326 — Mon, 02 Dec 2019 08:11:40 GMT

J'aimerais avoir un conseiller svp

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

rolandK — Mon, 02 Dec 2019 08:49:28 GMT

@popo2326

Lien aide&contact en bas de page

Objet de votre demande "changer forfait "

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

PatriciaZ — Mon, 02 Dec 2019 11:30:08 GMT

Bonjour @popo2326

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

Bruno_R — Wed, 04 Dec 2019 09:07:26 GMT

Bonjour @popo2326,

Je reprends votre dossier.

Le forfait Sosh 20 GO est au tarif de 19.99€/mois et le 50 GO à 24.99€/mois.

Je reste à votre écoute.
Bruno.

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

popo2326 — Sun, 08 Dec 2019 10:59:18 GMT

Sa ferait quel prix avec ma box comprise

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

Bruno_R — Mon, 09 Dec 2019 13:33:29 GMT

Bonjour @popo2326,

La livebox n'est plus incluse dans les forfaits mobiles.

Ces offres ne sont plus commercialisées depuis le 23 aout 2018, sur aucun canal.

Vous pouvez souscrire la "boite Sosh" à 19.99€ avec ou sans option TV pour 5€ de plus.

Vous avez donc 2 factures.

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

popo2326 — Mon, 09 Dec 2019 19:03:23 GMT

Je comprend rien.

La j'ai un truc à 34.99 plus 5 euros pour TV.

Sa veut dire que j'aurai quoi si je voudrait 20 MO?

Cordialement

Turret Pauline

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

Bruno_R — Tue, 10 Dec 2019 07:08:38 GMT

Bonjour @popo2326,

Vous êtes déjà sur un forfait Sosh mobile +livebox à 34.99€ +5€ d'option décodeur TV +9.99€ d'option Deezer Prémium ce qui vous fait un total de facture de 49.98€/mois, si bien sur il n'y a pas de hors forfait.

Si vous voulez plus d'internet pour le mobile, il faut dissocier votre offre, c'est-à-dire le mobile d'un côté et la partie internet de l'autre.

Que souhaitez-vous?
Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

popo2326 — Fri, 27 Dec 2019 18:56:15 GMT

Bonjour,

Je souhaite dissocier donc garder mon internet tel quel sauf mettre mon forfait portable a 20go internet donc 19.90 € par mois ?

cordialement,

turret pauline

Re: N'arrive pas a changer de forfait direct sur mon compte sosh

Bruno_R — Sat, 28 Dec 2019 07:04:32 GMT

Bonjour @popo2326,

Si j'ai bien compris, vous souhaitez migrer la partie internet vers "la boîte Sosh" et le mobile vers le forfait 20GO à 19.99€, Cest bien cela?

La "boîte Sosh" est à 19,99€ sans TV et 5€ en plus avec TV.

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.