sujet Re: Re : Client avec iPhone 11 Pro et eSim / Activation Apple Watch Impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Client avec iPhone 11 Pro et eSim / Activation Apple Watch Impossible

MightyinFrance — Wed, 04 Dec 2019 09:36:37 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau Client Sosh (forfait 50Go) avec iPhone 11 Pro avec ma ligne sur eSim.

J'aimerais activer la eSim de mon Apple Watch et je n'y arrive pas.

J'ai un message d'erreur qui me dit que "L'état de votre offire ne vous permet pas actuellement de bénificier de l'option Multi-SIM Appels et Internet eSim"

Pouvez vous m'aider?

merci

Re : Client avec iPhone 11 Pro et eSim / Activation Apple Watch Impossible

Thierry-G — Thu, 05 Dec 2019 09:51:29 GMT

Bonjour @MightyinFrance ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Les appels 4G et les appels wifi sont-ils activés sur votre iPhone?

Thierry-G

Re: Re : Client avec iPhone 11 Pro et eSim / Activation Apple Watch Impossible

MightyinFrance — Fri, 06 Dec 2019 08:33:36 GMT

Oui, les appels WiFi et 4G sont activés.

je vous envois les infos en MP

Re: Re : Client avec iPhone 11 Pro et eSim / Activation Apple Watch Impossible

MightyinFrance — Sat, 07 Dec 2019 15:57:21 GMT

Cela ne marche toujours pas...

Re: Re : Client avec iPhone 11 Pro et eSim / Activation Apple Watch Impossible

G_remy — Mon, 09 Dec 2019 10:13:05 GMT

Bonjour @MightyinFrance

Une analyse de votre dossier a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique.

Jey

Re: Re : Client avec iPhone 11 Pro et eSim / Activation Apple Watch Impossible

MightyinFrance — Mon, 09 Dec 2019 20:42:55 GMT

Ça marche maintenant.

merci