sujet Re: Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

Pfen — Fri, 27 Jul 2018 11:06:24 GMT

Bonjour,

Je déménage dans une semaine et amerais transférer mon contrat Sosh + Livebox à ma nouvelle adresse.

Il est demandé sur votre site rubrique déménagement que si je ne connais ni le numéro de télephone ni le nom du propriétaire, de vous contacter. D’où ce post.

Aussi, dans le cadre du déménagement, comment profiter de l’offre de 50GO/mois offerts pendant 2 mois?

Merci pour votre reponse.

Re: Déménagement

Mannou0507 — Fri, 27 Jul 2018 16:56:34 GMT

Bonjour,

contcatez le tchat en allant sur ce lien: https://assistance.sosh.fr/ aide et contact en haut à droite, mot clé déménagement, suivez les filtres jusqu'à avoir la vignette jaune du tchat

Voici le pack déménagement: https://espaceclientv3.orange.fr/espace-demenagement-sosh

Sinon, c'est quoi cette histoire de 50Go offert?Jamais entendu parler!! c'est nouveau? On peut avoir le lien ou bien une capture d'écran de l'infos?Merci

Re: Déménagement

Pfen — Fri, 27 Jul 2018 18:41:02 GMT

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=espace-demenagement

Déménagez sans coupure

Pour rester connecté pendant votre déménagement, bénéficiez de 50Go offerts par mois pendant 2 mois, sur la ligne mobile Orange ou Sosh de votre choix. (2)

(2) Offre réservée aux particuliers disposant d’une offre internet Orange et limitée à 2 mois d’utilisation en France métropolitaine sous couverture 3G/3G+/4G. L’enveloppe data est créditée sur un forfait mobile Orange, Sosh ou Let’s Go de votre choix. Débit réduit au-delà de l’enveloppe data. Demande à faire au moment de la demande de déménagement : en boutiques Orange éligibles, au Service Clients ou en ligne sur votre espace client/rubrique déménagement. Incompatible si vous bénéficiez déjà d’une enveloppe data en cas de panne (Service 24h garanti), d’un prêt d’Airbox ou de l’option Airbox Confort

Re: Déménagement

Pfen — Fri, 27 Jul 2018 18:41:47 GMT

Dans l’attente de votre réponse.

Merci.

Re: Déménagement

Mannou0507 — Mon, 30 Jul 2018 06:19:31 GMT

@Pfenceci est réservé pour les clients Orange et non pas sosh

Voici le pack déménagement sosh

Pack déménagement SOSH

Rester connecté

Activation gratuite de l’option modem Let’s go 1 Go pendant 1 mois sur votre ligne mobile Sosh. (2)

pour acter le transfert de votre ligne, suivez le lien que je viens de vous communuiquer, sinon, contacter le sav en allant dans aide et contact en hait à droite, mot clé "déménagement", puis suivez les filtres jusqu'à trouver la vignette jaune du tchat

Re: Déménagement

FredMura — Mon, 24 Sep 2018 15:06:04 GMT

Bonjour. Je suis un peu dépité. Je suis dans un appartement en location jusqu'au 15 octobre, date de mon déménagement. On m'a conseillé de faire installer techniquement la fibre dans mon futur appartement pour les intégrer dans les murs pendant les travaux. J'ai appelé vos services qui m'ont donné un rv qui était ce matin et ils m'ont assuré que ma connexion internet resterait effective dans celui que j'habite actuellement jusqu'à mon VRAI déménagement. Hors depuis ce matin, ce n'est pas le cas. Bref, je n'ai plus internet pendant 3 semaines et en plus; je consomme tout mon forfait internet mobile.

Comment puis je bénificer d'un geste commercial et de l'offre "Déménagez sans coupures" ? ??

Merci

Re: Déménagement

fabdeluz — Thu, 06 Dec 2018 16:15:15 GMT

Bonjour

je dois renvoyer ma box pour deménagement. Je n'ai pas de formulaire de retour et bien sur impossible de joindre je service client .....

Comment faire pour renvoyer ma box SVP?

Comme je suis dans l'impossibilité de contacter SOSH je vais devoir suspendre les prélevements et je vais etre obligé de changer d'opérateur pour mon portable .Je susi sur que cela va resoudre mon probléme ....

Bravo poiur le service client .....Quel service client ?

Re: Déménagement

Martin_G — Fri, 07 Dec 2018 12:04:01 GMT

Bonjour @fabdeluz ,

Voulez-vous résilier ou déménager votre offre ?

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Déménagement

JLLJLL — Tue, 30 Apr 2019 07:45:13 GMT

impossible a obtenir

j y ai passé une journée sans succes

le mieux est de resilier et de reouvrir ailleur

Re: Déménagement

Severine92 — Mon, 06 May 2019 11:53:59 GMT

Bonjour lorsque je veux effectuer mon déménagement on me dit qu'un conseiller va prendre contact avec moi pour finaliser ma demande mais personne ne prend contact

J'aimerais que l'on m'aide et qun un conseiller me parle c'est trop compliqué sosh quand on a besoin de quelque chose impossible de joindre quelqu un 😠😠😠😠

Re: Déménagement

Martin_G — Fri, 10 May 2019 10:23:46 GMT

Bonjour @Severine92 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Déménagement

Sofy871 — Mon, 01 Jul 2019 17:15:35 GMT

Bonjour,

J'ai également le même soucis j'ai fait ma demande samedi 29 juin et pareil elle na pas abouti et impossible davoir un conseillé !

Et aujourd'hui je suis dans mon nouvel appartement donc plus internet du tout et plus moyen daller sur sosh.fr via un ordi.

Pouvez vous m'aider ?

Re: Déménagement

Arno39 — Mon, 01 Jul 2019 19:01:15 GMT

Bonjour,

Je suis quasiment dans le même cas de figure depuis plus d'une semaine et ce malgré 3 échanges avec des conseillers via le tchat...

Je vais sans doute aller voir un autre opérateur qui sera bien content de résoudre mon problème !

Re: Déménagement

Matt_H — Wed, 03 Jul 2019 06:19:18 GMT

Bonjour, @Sofy871
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, ancienne et nouvelle adresse en privé ?
MattH

Re: Déménagement

Vynie_ — Sat, 06 Jul 2019 09:23:02 GMT

Bonjour @Arno39

Je suis navrée de cette situation et vous propose mon aide.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer en message privé, votre nom, prénom, numéro de ligne concerné par votre demande ainsi que toutes les informations que vous possédez concernant votre nouveau logement.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vynie.

Re: Déménagement

SarahGallice — Tue, 03 Sep 2019 13:26:35 GMT

bonjour,

je cherche à déclarer mon déménagement depuis 3 jours mais impossible de joindre quelqu'un. Il est noté qu'un conseiller va me contacter par chat mais rien depuis 3 jours et je ne trouve pas de chat sur le site. Pourriez-vous m'aider ma demande est urgente

merci

Re: Déménagement

Nine1 — Mon, 09 Dec 2019 17:30:11 GMT

Je viens de passer 1 heure sur le chat pour trouver une solution pour ne pas avoir de coupure sur internet pendant mon déménagement et la personne m'a précisé qu'il n'y avait pas de solution, que je serais bien coupé pendant 15 jours de tous mes services internet. Comme tout, lors d'un déménagement doit se faire sur le net, je ne vois pas comment je peux en être privé et quand je lui ai demandé s'il n'y avait pas une autre solution, elle m'a répondu que non.

Or quand je vois votre message ci-dessous je vois qu'il y a peut être une solution.

Qu'en est il exactement ?

Re: Déménagement

Chakev21 — Tue, 04 Feb 2020 09:01:07 GMT

Bonjour, je suis dans le mêmecs de figure, je suis entrain de faire les demarches pour mon déménagement mais aucun conseillé ne me contacte...

Re: Déménagement

Anthony_do — Wed, 05 Feb 2020 12:38:43 GMT

Bonjour @Chakev21 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale (ancienne et future) et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re: Déménagement

Emy63 — Wed, 05 Feb 2020 18:41:42 GMT

Bonsoir , j'ai le meme probleme on me dit qu'un conseiller va me contacter par chat mais j'attends depuis 1 heure et demie t toujours rien. Il n'y a pas une autre façon de faire ?