sujet Impossible de trouver mon numéro de client dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de trouver mon numéro de client

davidrobin33 — Wed, 11 Dec 2019 09:50:00 GMT

Bonjour,

J'ai besoin de mon numéro de client pour ajouter mon contrat fibre dans mon compte mobile sosh actuel.

Ce numéro de client se trouve sur mon contrat : je n'ai jamais reçu de contrat par courrier ni par mail (spam inclus)

Ce numéro de client se trouve sur ma facture : je ne peux accéder à ma facture puisque je ne peux ajouter mon contrat fibre à mon compte mobile sosh actuel

Pouvez-vous me donner mon numéro de client SVP ?!

Re: Impossible de trouver mon numéro de client

rolandK — Wed, 11 Dec 2019 10:23:17 GMT

Bonjour @davidrobin33

Pour accéder à votre espace client de la Boite Sosh, munissez-vous de votre identifiant (adresse mail orange.fr) et du mot de passe provisoire.Vous trouverez ces informations dans le courrier postal reçu après la souscription.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-p/1139074

Re : Impossible de trouver mon numéro de client

PatriciaZ — Wed, 11 Dec 2019 13:57:59 GMT

Bonjour @davidrobin33

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Impossible de trouver mon numéro de client

davidrobin33 — Wed, 11 Dec 2019 14:13:43 GMT

Bonjour,

Vous me demandez mon numéro de compte client mais c'est ce numéro que je cherche.

David

Re: Re : Impossible de trouver mon numéro de client

PatriciaZ — Wed, 11 Dec 2019 14:36:59 GMT

@davidrobin33

Pour avoir accès à votre dossier, il me faudrait votre nom prénom, adresse et numéro de ligne.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

Re: Re : Impossible de trouver mon numéro de client

davidrobin33 — Wed, 11 Dec 2019 17:01:13 GMT

Ok.

Votre lien "Message privé" ne fonctionne pas/plus, pouvez-vous m'en redonner un autre SVP ?

Merci,

David