sujet Re: Changer de forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait mobile

DaPfeife — Sun, 15 Dec 2019 11:50:16 GMT

Bonjour,

J'ai changé de forfait hier pour passer de celui à 24.99€ à celui à 4.99€ mais je souhaite ma rétracter et repasser sur celui à 24.99€ (avec Deezer Premium à 9.99€).

Le changement ne semble pas avoir été fait d'après ma page Sosh et l'application MySosh cependant. J'ai toujours le forfait à 24.99€.

Je n'ai d'ailleurs pas reçu de sms/mail de confirmation.

Merci d'avance

(vu que nous sommes dimanche, je ne pense pas avoir de réponse donc j'irai sur l'echat demain au cas où je n'obtienne pas d'aide aujourd'hui)

Re: Changer de forfait mobile

rolandK — Sun, 15 Dec 2019 12:14:36 GMT

Bonjour @DaPfeife

Le changement de forfait se fait normalement sous 24 /48h mais l'on ne peut effectuer qu'un seul changement par mois.

Re: Changer de forfait mobile

DaPfeife — Sun, 15 Dec 2019 12:28:28 GMT

Je ne peux pas annuler le changement? Je l'ai déjà fait il y a quelques temps. Annuler ou juste rechanger de forfait.

Re: Changer de forfait mobile

rolandK — Sun, 15 Dec 2019 15:28:14 GMT

@DaPfeife

Vous non, mais un conseiller Sosh peut être .