sujet Re: Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

Yoyo59400 — Thu, 19 Dec 2019 18:00:35 GMT

Bonjour, j'ai voulu changer de forfait hier et j'ai fais une erreur.

la je voudrais rebasculer vers un autre forfait mais on me demande d'attendre la prochaine facture !! Soit presque 1 mois..

je souhaiterai annuler mon changement et pouvoir dès aujourd'hui re choisir le forfait que je voulais svp.

merci

Re: Changement de forfait

stephrem — Thu, 19 Dec 2019 20:44:05 GMT

Bonjour @Yoyo59400

effectivement on ne peut changer de forfait qu'une fois par mois.

le tchat devrait pouvoir vous aider.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Changement de forfait

Yoyo59400 — Fri, 20 Dec 2019 17:20:14 GMT

Merci.

Re: Changement de forfait

stephrem — Fri, 20 Dec 2019 20:37:44 GMT

Y a pas de quoi ^^