sujet Re: Résilier option decodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier option decodeur TV

LionelM81 — Fri, 01 Mar 2019 12:30:21 GMT

Bonjour A tous,

comme beaucoup d autre clients j aimerais resilier l option TV de mon contrat.

Sur l espace client on me demander de contacter le service client mais j y arrive pas.

Quelqu un pourrait il me dire la marche a suivre?

Merci

Re: Résilier option decodeur TV

Christian_b — Fri, 01 Mar 2019 18:25:55 GMT

Bonjour @LionelM81

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résilier option decodeur TV

LionelM81 — Sat, 02 Mar 2019 07:22:01 GMT

Merci @Christian_b. Votre information m a ete utile.

Mon probleme a ainsi pu etre addressé.

Re: Résilier option decodeur TV

Christian_b — Sat, 02 Mar 2019 07:22:46 GMT

@LionelM81

De rien ! Bonne journée 😏

Re: Résilier option decodeur TV

gilloupc — Fri, 26 Apr 2019 09:15:43 GMT

Merci beaucoup, réponse claire et précise, qui m'a été utile.

Re: Résilier option decodeur TV

Christian_b — Fri, 26 Apr 2019 09:20:31 GMT

@gilloupc

De rien ! Bonne journée 😏

Re: Résilier option decodeur TV

amameme74 — Fri, 20 Dec 2019 10:28:06 GMT

Bonjour

je n'arrive pas a obtenir le e-chat, même en enlevant la connection privée, en acceptant les pubs...

Quelqu'un peut me répondre pour résilier le contrat TV ? Cela fait un mois que j'envoie des demande... Merci !!

Re: Résilier option decodeur TV

PatriciaZ — Fri, 20 Dec 2019 10:42:05 GMT

Bonjour @amameme74

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Résilier option decodeur TV

MONIQUE44470 — Sat, 22 Aug 2020 09:44:36 GMT

Bonjour,

Je suis dans linpossibilité de résilier en ligne mon décodeur TV Sosh, impossible de contacter qui que ce soit. C'est inadmissible !

Merci de me contacter !

Re: Résilier option decodeur TV

labougeotte — Sat, 22 Aug 2020 09:59:44 GMT

Bonjour @MONIQUE44470

Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "résilier option ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

Re: Résilier option decodeur TV

SimonP_ — Mon, 24 Aug 2020 09:34:23 GMT

Bonjour @MONIQUE44470,

Je suis navré de cette difficulté que vous rencontrez.

Je vais prendre en charge votre demande et clôturer votre option TV.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: Résilier option decodeur TV

odupre-box — Fri, 22 Jan 2021 08:24:43 GMT

Bonjour,

On est vendredi, il est 9h20 et le tchat n'est pas dispo. Galérer autant pour une demande aussi banale qu'une simple résiliation d'option c'est... un brin énervant !

Je suis juste dans l'oncapacité de résilier.

Olivier

Re: Résilier option decodeur TV

Peter_D — Fri, 22 Jan 2021 13:35:14 GMT

Bonjour @odupre-box

Je peux vous aider, quelle option voulez-vous supprimer ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter