sujet Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ? dans Changer/ modifier mon forfait

Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

Stephaym — Sun, 08 Apr 2018 16:07:41 GMT

Bonjour,

J'ai une offre open (livebox + mobile) chez orange et client sosh mobile. Je souhaite rajouter un forfit mobile chez orange et résilier mon contrat chez Sosh tout en bénéficiant de la même remise chez Orange. Seulement, Sosh ne me propose pas la même remise (forfait mini 5Go à 6,99€ chez Orange pendant 1 an au lieu de 11,99€ et Sosh me le propose à 11,99€ pendant 1 an au lieu de 16,99€)...

Comment puis je faire pour bénéficier de l'offre d'Orange qui forcément est plus intéressante que celle de Sosh ?

C'est quand même assez étonnant de trouver la même offre mais pas avec le même prix de base...

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

labougeotte — Sun, 08 Apr 2018 16:23:58 GMT

Bonjour,

Il me semble qu'il faut faire une portabilité pour avoir le tarif à 6,99€.

Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

ziv — Sun, 08 Apr 2018 16:28:03 GMT

Pour passer d'un forfait Sosh à Open d'Orange, il ne faut surtout pas résilier mais faire une "migration" de forfait sur l'espace client (ou en demandant au service clients Orange).

Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

Stephaym — Sun, 08 Apr 2018 16:28:06 GMT

C'est à dire garder le même numéro de téléphone ? Si oui,c'est ce que j'ai fait...

Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

labougeotte — Sun, 08 Apr 2018 16:34:08 GMT

Dans ce cas, vous n'aurez pas droit au prix de 6,99€. Il faut venir d'un autre opérateur.

Relisez les conditions sur le site Orange.

De mémoire, -5€ parce que vous avez une offre open et-5€ pour la portabilité.

Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

Stephaym — Sun, 08 Apr 2018 16:33:29 GMT

Effectivement c'esy ce qu'orange conseille dans le FAQ. Mais je ne pensais pas avoir besoin du RIO pour repasser chez orange...

Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

labougeotte — Sun, 08 Apr 2018 16:36:20 GMT

Vous ne pouvez pas bénéficier du tarif à 6,99€ si vous venez de Sosh. Il faut venir d'un autre fai. A vérifier sur le site Orange.

Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

ziv — Sun, 08 Apr 2018 16:37:07 GMT

On ne peut pas utiliser la portabilité du numéro (et donc le RIO) en passant de Sosh à Open (même opérateur = Orange). Le prix préférentiel ne concerne probablement donc que les souscriptions depuis un autre opérateur qu'Orange (SFR, Bouygues, Free, MVNOs, etc...).

Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

Stephaym — Sun, 08 Apr 2018 16:40:25 GMT

Effectivement vous avez raison ! En allant au bout de ma commande, Orange me propose le même tarif que Sosh !

Merci de votre aide !

Bonne soirée

Re: Client open orange et client sosh mobile : retour chez orange ?

labougeotte — Sun, 08 Apr 2018 16:46:53 GMT

De rien 😀