sujet proposition commerciale dans Changer/ modifier mon forfait

proposition commerciale

arnault24 — Wed, 11 Mar 2020 11:37:48 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement sur un forfait a 19,90€ et je vois une offre réservée aux nouveaux clients avec plus de data pour moins cher et aucune proposition commerciale pour un abonné de longue date et fidèle.

J'ai été contacté par SFR qui me propose le même type d'offre a 50 go pour 13€ par mois donc j'ai voulu contacter un conseillé commercial Sosh pour voir si je pouvais au moins bénéficier de l'équivalent de l'offre spéciale et la ça n'existe pas : le n° 3900 me renvoi vers le site internet Sosh et impossible de contacter un conseiller en ligne (je n'ai en tout cas pas trouver où).

Je souhaite donc etre contacté rapidement pour voir si un geste commercial sur mon abonnement actuel est possible sinon je reflechirai serieusement a allez voir un opérateur qui se soucira un peu plus de ses clients.

Cordialement

Re: proposition commerciale

ziv — Wed, 11 Mar 2020 12:33:56 GMT

Bonjour,

Ta stratégie de négociation est vouée à l'échec.

Quelques conseils :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%A9-quot/td-p/2156474

Re : proposition commerciale

JulienB_ — Thu, 12 Mar 2020 15:45:15 GMT

Bonjour @arnault24

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter quelques précisions.

Nous n'avons effectivement pas la possibilité de vous faire bénéficier de cette offre proposée aux nouvelles souscriptions. Comme vous avez pu le constater, la promotion n'est pas possible lors de changement d'offre. J'en suis navré.

Vous pouvez consulter les infos de la Communauté Sosh, qui vous donnent des précisions quant aux conditions d'éligibilité à une telle promotion. Merci également à @ziv pour ses conseils.

Toutefois si vous tenez à bénéficier de ce forfait, c'est faisable en souscrivant à une nouvelle ligne, libre à vous par la suite de résilier ou de conserver votre ligne actuelle.

En espérant vous avoir apporté les informations que vous souhaitiez.

Bonne journée.

Julien