sujet Re: Problème activation deezer premium dans Changer/ modifier mon forfait

Problème activation deezer premium

LaureLuc44 — Tue, 12 Nov 2019 16:32:07 GMT

Bonjour,

J'ai souscris il y a quinze jours à l'offre deezer premium +. J'ai bien recu le code d'activation et ai effectué les démarches demandées.... sans succès. Je suis toujours en deezer gratuit...

deezer me dit que le soucis vient de sosh.

pourrais je avoir l'aide d'un conseiller svp?

merci

Re : Problème activation deezer premium

RudyN — Tue, 12 Nov 2019 17:18:03 GMT

Bonsoir @LaureLuc44

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: Re : Problème activation deezer premium

LaureLuc44 — Thu, 14 Nov 2019 09:20:18 GMT

Je n'ai toujours aucune solution....

Merci de me recontacter svp.

Re: Problème activation deezer premium

Nicolas_M — Thu, 14 Nov 2019 12:18:09 GMT

Bonjour @LaureLuc44

Je fais suite au message que vous avez envoyé à @JustineT .

Je constate que l'option est bien en place sur votre Offre Internet.

Je vous invite à Activer votre option Deezer premium et ceci depuis un autre navigateur. Lorsqu'il vous sera demandé de connecter votre espace client afin que Deezer constate que vous êtes bien titulaire de l'option, il est important dans ce processus, de vous connecter avec votre compte Internet et non votre numéro de mobile.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Problème activation deezer premium

Djinn22000 — Sat, 29 Feb 2020 04:59:43 GMT

Bonjour. Je suis exactement dans le même cas. J'ai activé l'option deezer depuis plusieurs jours mais je reste sur la version free? J'ai bien reçu auparavent le mail avec la confirmation. ( j'ai refais la procédure correctement plus de 4 fois) Que faire ?

Cordialement.

Re: Re : Problème activation deezer premium

PhilippeG — Mon, 02 Mar 2020 15:59:15 GMT

Bonjour @Djinn22000,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile associé au compte Deezer

- L' adresse mail du compte Deezer et le pseudo

PhilippeG

Re: Problème activation deezer premium

Arno38 — Thu, 12 Mar 2020 16:47:09 GMT

Bonjour j'ai souscrit à l'offre deezer premium le 10/03/2020.

J'ai aussi reçu le code d'activation mais en suivant les étapes je suis toujours en version free

Merci de votre aide

Re: Problème activation deezer premium

PhilippeG — Sat, 14 Mar 2020 10:45:48 GMT

Bonjour @Arno38 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- Adresse mail de votre compte Deezer et son pseudo

PhilipeG

Re: Problème activation deezer premium

TessaBFT — Fri, 20 Mar 2020 11:23:21 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème. J'ai essayé d'activer l'offre lundi 16/03 et aujourd'hui, vendredi 20/03 ça ne fonctionne toujours pas malgré les différents essaies.

Pourrais-je avoir de l'aide, s'il vous plaît?

Merci

Re: Problème activation deezer premium

Arno38 — Sun, 22 Mar 2020 09:43:20 GMT

Merci mais tout est OK depuis que j'ai mis la demande, deezer est activé (tout seul)

Re: Problème activation deezer premium

G-rom — Mon, 23 Mar 2020 12:11:07 GMT

Bonjour @te

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

Re: Re : Problème activation deezer premium

Isaert — Wed, 25 Mar 2020 07:31:30 GMT

Cordialement.

Re: Problème activation deezer premium

Isaert — Wed, 25 Mar 2020 07:40:19 GMT

Cordialement.

Re: Problème activation deezer premium

SabrinaD — Thu, 26 Mar 2020 09:07:44 GMT

Bonjour @Isaert,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de ligne avec laquelle vous avez souscrit à l'option Deezer.

Quel équipement utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème activation deezer premium

Sch-a — Thu, 26 Mar 2020 09:17:04 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai souscris à l'offre le 23/03 depuis j'essaie d'activer deezer premium mais cela ne fonctionne pas

merci d'avance

Re: Problème activation deezer premium

SabrinaD — Fri, 27 Mar 2020 12:10:31 GMT

Bonjour @Sch-a,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de ligne concernée et l'adresse mail de votre compte Deezer.

Sabrina Webconseillère

Problème activation deezer premium

bod03190 — Sun, 29 Mar 2020 09:26:11 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'option deezer Premiun + avec mon compte internet compte sosh et il m'est impossible de l'activer. J'ai suivi la procédure envoyé par mail. de nombreuses tentatives sur divers navigateurs.

Cordialement

Re : Problème activation deezer premium

RudyN — Mon, 30 Mar 2020 13:14:14 GMT

Bonsoir @bod03190

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re : Deezer

Nicolas_M — Tue, 31 Mar 2020 12:53:51 GMT

Bonjour @bod03190

Je constate que vous êtes entré en contact avec un de mes collègues via Twitter.

Afin que nos actions n'interfèrent pas, je vous invite à poursuivre via Twitter.

Bonne journée.
Prenez soin de vous.

Nicolas

Re: Problème activation deezer premium

maviolton — Thu, 09 Apr 2020 09:52:50 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à activer mon compte Deezer premium via sosh. Que faire ? Comme les autres, j'ai reçu notification, code d'accès, tout ça... mais rien ne marche. 😔😔