sujet Re: Changement de forfait !!! dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait !!!

Lidzy2015 — Sat, 14 Mar 2020 15:24:26 GMT

Bonjour, je suis client Sosh depuis 1 an avec le forfait à 9.99, et j'étais chez orange depuis plus de 10 avant.

Je voudrais souscrire à l'offre limitée Sosh à 14.99, malheureusement il est indiqué que cette offre est réservée aux nouvelles souscriptions.

Or, quand on regarde les documents contractuels de l'offre, il est noté que pour un changement de forfait il faut se référer à la page 59 des conditions tarifaires de Sosh, et sur celles-ci on peut lire :

"les clients bénéficiant d’une offre Sosh peuvent migrer sans aucune contrainte vers toute offre Sosh".

Alors, que dois-je faire ? Peut-être souscrire à l'offre RED équivalente à 12 euros ?

En attente d'une réponse favorable.

Cordialement.

Re: Changement de forfait !!!

ziv — Sat, 14 Mar 2020 15:31:35 GMT

Bonjour,

Tu fais ce que tu veux mais tu ne peux pas migrer vers cette édition limitée qui n'est pas une offre du catalogue "normal" des offres accessibles à tous les clients.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9ligibile-%C3%A0-une-promo-quot/m-p/2218508#M11117

Re: Changement de forfait !!!

Lidzy2015 — Sat, 14 Mar 2020 16:46:52 GMT

Je suis d'accord avec vous, mais il leur est toujours possible d'en faire profiter leurs clients ( enfin s'ils veulent les garder ).

Re: Changement de forfait !!!

ziv — Sat, 14 Mar 2020 16:55:12 GMT

Je le répète : Non

Plein de gens ont essayé, ils ont tous essuyé un refus définitif. Les conseillers Sosh n'ont aucune marge de négociation.