sujet Re: offre 9.99€ pas de possibilité d'extension data ? dans Changer/ modifier mon forfait

offre 9.99€ pas de possibilité d'extension data ?

armani@ — Thu, 12 Apr 2018 07:36:09 GMT

Bonjour

En demandant extension data +2 go a 5 euros il me met un message : pas disponible avec votre forfait ??? Est ce normal .

par ou etendre mes datas ? obliger de changer pour fortait a 19.99 €??

Merci

Re: offre 9.99€ pas de possibilité d'extension data ?

rolandK — Thu, 12 Apr 2018 07:44:46 GMT

Bonjour @armani@@
Il faut souscrire a cette option depuis votre espace client ou l'application "my sosh"

Option internet mobile 2 Go ............................................. 5 €/mois Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles compatibles. Souscription en France métropolitaine sur sosh.fr - Réservée aux détenteurs d’une offre intégrant un volume internet bloqué ou facturé en hors forfait au-delà du volume prévu (Sosh mobile 4,99€ ou 9,99€, Sosh mobile +Livebox 29,99€ ou 34,99€). Option permettant de disposer de 2 Go supplémentaire, le volume internet de l’option est consommé en priorité. Au-delà, les usages sont décomptés du volume internet inclus dans l’offre principale. Pour les forfaits incluant 50 Mo d’internet mobile, l’accès internet est bloqué au-delà des 2 Go inclus dans l’option. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants. Envoi et réception d’e-mails sous réserve d’accessibilité du compte mail (hors services de push mail : BlackBerry®...). Usages modem accessibles si option correspondante. Option renouvelée automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis.

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.61714027.692668014.1520312898-44280608.1520312898 P45

Re: offre 9.99€ pas de possibilité d'extension data ?

armani@ — Thu, 12 Apr 2018 19:20:24 GMT

Merci pour votre réponse

Ah j'ai trouvé en fait sur la page Votre compte je cliquais sur "envie de plus de data "et là l'offre de 2Go semble bugger et me mettait ce message

il fallait descendre sur la page (non visible sur écran) et dans "vos options souscrites" choisir "ajouter une option" et là ça marche

Un petit bug sur la page semblerait il.