sujet Re: Changement offre internet + mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Changement offre internet + mobile

jgryson — Thu, 03 Oct 2019 16:59:10 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement box internet + mobile au tarif de 45€ par mois, en 2015. Cette offre n'existe plus à ce jour. L'offre équivalente correspond à deux abonnements dissociés (mobile à 20€ + internet à 20€). Quelle procédure dois-je engager pour basculer mon offre actuelle en deux abonnements séparés ?

Cordialement,

Re: Changement offre internet + mobile

stephrem — Thu, 03 Oct 2019 20:45:44 GMT

Bonjour @jgryson

il faut contacter le tchat pour ça.

mais attention les anciennes offres mobile + livebox avaient les appels vers les mobiles depuis la livebox d'inclus.
avec la nouvelle offre boîte c'est en option à 5€ par mois.

Re: Contacter conseiller pour reprendre le forfait (Sosh + Livebox 44,99€ )

Tournier1 — Wed, 25 Mar 2020 19:17:43 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Pour rappel, les forfaits combinés mobile+Livebox n'existent plus depuis plusieurs années.

Bonjour,

Si les offres mobile + livebox n'existe plus depuis plusieurs années et que étant un "trés viel utilisateur focilisé" et sous une offre mobile + livebox, comment changer d'offre pour le mobile et garder la box ?????!!!!!

bizare votre truc !!!!

ça sent l'arnaque !!!

Re: Contacter conseiller pour reprendre le forfait (Sosh + Livebox 44,99€ )

labougeotte — Wed, 25 Mar 2020 19:38:15 GMT

Bonjour @Tournier1

Mais oui, bien sûr !

https://m.shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles?MCO=SOH&doNotTryToAuthenticateAgain=true

https://m.shop.sosh.fr/box-internet?MCO=SOH&doNotTryToAuthenticateAgain=true

Re: Changement offre internet + mobile

Tournier1 — Thu, 26 Mar 2020 16:19:15 GMT

@stephrem a écrit :
Bonjour @jgryson

il faut contacter le tchat pour ça.

mais attention les anciennes offres mobile + livebox avaient les appels vers les mobiles depuis la livebox d'inclus.
avec la nouvelle offre boîte c'est en option à 5€ par mois.

Bonjour @stephrem

contacter le tachat !!! mais si tu as la procédure, n'hésite pas à le faire savoir !!!

merci, cordialement, thierry

Re: Changement offre internet + mobile

stephrem — Thu, 26 Mar 2020 16:33:12 GMT

Bonjour @Tournier1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Changement offre internet + mobile

Tournier1 — Fri, 27 Mar 2020 13:57:44 GMT

@stephrem a écrit :
Bonjour @Tournier1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Merci stephrem pour ta réponse,

mais je ne sais si ce sont les circonstances actuelles du confinement qui opèrent des selections dans les demandes, mais aprés avoir effectué les manoeuvres que tu cite, aucuns affichages de tchat n'aparait en bas à droite ... je ne possède aucun compte face book ni tweeter

Re: Changement offre internet + mobile

stephrem — Fri, 27 Mar 2020 14:23:51 GMT

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