sujet Resilier compte secondaire non rattaché au principal dans Changer/ modifier mon forfait

Resilier compte secondaire non rattaché au principal

ttfch — Tue, 14 Apr 2020 13:10:31 GMT

Bonjour,

J'étais déjà client Sosh avec satisfaction, et j'ai souscrit un 2ème contrat en septembre pour une ami bolivienne séjournant en France plusieurs mois. Suite au covid19, elle est repartie chez elle en dernière minute avec notamment la carte sim, et ne reviendra pas.

Je souhaite résilier cette 2ème ligne, mais je ne l'avais pas rattachée à mon compte initial, et je n'arrive donc pas à la résiler.

Comment puis-je faire?

Merci par avance pour votre aide.

Re: Resilier compte secondaire non rattaché au principal

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 15:50:33 GMT

Bonjour @ttfch

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Resilier compte secondaire non rattaché au principal

ttfch — Tue, 14 Apr 2020 17:13:44 GMT

Merci pour la réponse, mais le forfait n'étant pas rattaché à mon compte, je ne peux pas le sélectionner pour le résilier.

Re: Resilier compte secondaire non rattaché au principal

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 17:21:05 GMT

Suivez les indications données.
un conseiller sur le tchat vous demandera les infos sur le forfait que vous voulez résilier.