sujet Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro dans Changer/ modifier mon forfait

Appels WIFI et Huawei P20 Pro

jerome18 — Tue, 09 Apr 2019 17:44:45 GMT

Bonjour,

j ai acheté via sosh un huawei P20 Pro, car celui ci était compatible avec les appels WIFI, si je regarde la page suivante : Assistance Orange

A mon domicile, là couverture réseau Orange est très faible .. j ai donc contacté le chat sosh pour activer l option appels WIFI et un conseiller technique m explique que mon mobile n est pas compatible..c est totalement contradictoire avec les informations du site..

Est ce qu’un conseiller sosh peut confirmer cela.. et au pire mettre a jour la liste des mobiles réellement compatibles??

Re : Appels WIFI et Huawei P20 Pro

JustineT — Tue, 09 Apr 2019 17:48:19 GMT

Bonsoir @jerome18

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Re : Appels WIFI et Huawei P20 Pro

jerome18 — Tue, 09 Apr 2019 17:53:27 GMT

C est chose faite.. je vous ai transmis par MP ces informations..

Re: Re : Appels WIFI et Huawei P20 Pro

PhilippeG — Wed, 10 Apr 2019 08:00:19 GMT

Bonjour @jerome18 ,

Je viens de mettre en place la VoLTe et les appels wifi sur votre ligne, ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h.Merci de faire un arrêt/marche du mobile

PhilippeG

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

jerome18 — Wed, 10 Apr 2019 08:40:25 GMT

Merci de votre aide, je patiente le temps de la mise en place des options !

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

Cocowb — Fri, 03 May 2019 12:56:51 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur mon p20 pro.
Comment faire pour les activer ?

Merci

Re : Appels Wifi et VoLTe

Thierry-G — Fri, 03 May 2019 13:33:42 GMT

Bonjour@Cocowb ,

Je vous ai activé la VoLTE et les appels Wifi sur votre ligne.

Ces services seront fonctionnels sous 48h.

Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et patienter

Thierry-G

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

Cocowb — Fri, 03 May 2019 13:35:00 GMT

Merci de votre aide. Je vais patienter et voir d'ici 48h.

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

Thierry-G — Fri, 03 May 2019 13:44:23 GMT

Je vous en prie. Revenez vers moi pour me tenir informé.

Thierry-G

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

Cocowb — Mon, 06 May 2019 15:52:22 GMT

Bonjour,

Le problème est toujours le même. Je n'ai pas eu de MAJ et j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois depuis hier.
Dois-je réaliser une autre action ?

Merci d'avance

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

SabrinaD — Tue, 07 May 2019 07:38:41 GMT

Bonjour,

Où avez-vous acquis ce mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

Cocowb — Tue, 07 May 2019 08:42:15 GMT

Bonjour

Je l'ai acquis sur Amazon.
Normalement cela ne devrait pas être un problème ?

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

SabrinaD — Tue, 07 May 2019 09:21:12 GMT

Comme indiqué sur cette page Orange : Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau wifi ce modèle doit être acquis par notre réseau de distribution pour accéder à ces services.

Sabrina Webconseillère

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

Cocowb — Tue, 07 May 2019 16:46:48 GMT

Donc toute personne arrivant chez Orange/Sosh est forcée de changer de téléphone pour bénéficier de ce service ?

Cela signifique que je dois changer d'opérateur pour profiter pleinement de mon produit ? Car bien entendu, je ne m'amuserai pas à racheter de téléphone.

C'est assez décevant étant donné que d'autres utilisateurs ont pu en bénéficier sans acheter leur mobile chez vous en consultant les autres sujets.

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

Allexkid — Fri, 28 Jun 2019 07:04:54 GMT

Bonjour,

Même chose pour moi (p20 pro amazon) mais depuis ce matin mise à jour du p20 pro 9.0.0.293 et apres démarrage option appel wifi disponible sur la sim sosh.

Bizzare... par contre toujours pas de VOLTE dans les réglages, peut etre qu'une activation manuel par le service client fonctionnerait?

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

GalaxHe — Sun, 19 Apr 2020 08:23:06 GMT

Bonjour ,

Je n'ai pas vu trouvé cette mention "ce modèle doit être acquis par notre réseau de distribution pour accéder à ces services. "

Ou est-ce indiqué ?

J'ai un P20 Pro pour lequel j'ai demandé l'activation des appels wifi et ca n'a jamais fonctionné (le téléphone ne détecte pas cette possibilité).

J'insère une puce bouygues et surprise, l'option apparait. Je remets la puce Sosh, l'option disparait...

Re: Appels WIFI et Huawei P20 Pro

ziv — Sun, 19 Apr 2020 08:46:38 GMT

Bonjour,

Il ne faut pas déterrer de vieux sujets, ils contiennent des informations obsolètes...

Il y a un an, c'était requis pour pas mal de modèles, ça ne l'est plus donc en théorie, ça devrait marcher. Cela dit, chez Orange, c'est pas immédiat. Il faut souvent attendre 48h et redémarrer le mobile pour que ça s'active.

cf https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Re: Re : Appels WIFI et Huawei P20 Pro

juliecouv78 — Mon, 08 Mar 2021 08:14:24 GMT

bonjour,

Je rencontre le même soucis, pouvez vous activer ce service svp ?

Merci par avance

Re: Re : Appels WIFI et Huawei P20 Pro

SabrinaD — Tue, 09 Mar 2021 11:12:37 GMT

Bonjour @juliecouv78,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère