sujet Re: comment etre rappelé par un conseiller? dans Changer/ modifier mon forfait

comment etre rappelé par un conseiller?

Jieff35 — Sat, 12 Jan 2019 17:26:10 GMT

Bonjour à tous,

quelqu'un peut-il me dire comment être rappelé par un conseiller?

Merci,

Cdt

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

ziv — Sat, 12 Jan 2019 17:41:16 GMT

Bonjour,

En général, on ne peut pas.

Mais ça dépend de la raison pour laquelle on désire être contacté.

Le moyen de communication direct privilégié est le chat, cf https://assistance.sosh.fr/

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

VinBou2 — Thu, 02 May 2019 11:32:23 GMT

Bonjour,

je souhaite souscrite à une offre ADSL mais l'éligibilité de ma ligne n'est pas renseignée. Comment puis-je solutionner mon problème à part être rappelé par un conseiller?

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

bouillooootte — Thu, 02 May 2019 18:29:16 GMT

Un conseiller par chat m'a promis de je cite "suivre personnellement mon dossier" et que je serais rappellée et ça fait des des jours que j'attends. Notons que depuis, j'ai recontacté plusieurs fois le chat (alors que je n'ai pas internet chez moi, raison de mon contact avec sosh), et que le dernier a été tellement incapable de me renseigner qui'il m'a purement "raccroché au nez" (coupé le chat). Voila, ne passez pas chez sosh, le service client est devenu déplorable.

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Alexandra_R — Tue, 13 Oct 2020 12:05:59 GMT

Bonjour @VinBou2

Afin de vous accompagner dans votre souscription, je vous invite à appeler le **** (numéro obsolète). Je reste disponible pour toutes informations supplémentaires et vous souhaite une agréable journée.

Alexandra

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

JL14 — Tue, 13 Oct 2020 12:06:25 GMT

J'ai le même problème : je veux souscrire à un abonnement ADSL et ma ligne ne peut être testée.

Aucun moyen d'être rappelée. J'ai tenté d'appeler le **** (numéro obsolète) mais cette ligne est fermée : désormais tou se fait en ligne..

Comment faire?

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Br13 — Mon, 27 Apr 2020 07:11:16 GMT

Je vous conseille de ne surtout essayer de les contacter. C'est la croix et la bannière pour tenter de résoudre le moindre de vos problème. Peut-être en se rapprochant de 60 millions de consommateurs,ils feront l'effort, mais j'en doute quand même. Bon espoir pour vous.

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Br13 — Mon, 27 Apr 2020 07:13:32 GMT

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Emmm — Tue, 13 Oct 2020 12:13:42 GMT

Bonjour, pareil ici, cela fait plusieurs semaines que je tourne en rond sur le site de sosh pour souscrire à la boîte internet. J'ai réussi à souscrire à des forfaits mobiles mais pour la boîte internet je tombe sur la page "se faire rappeler par un conseiller" qui n'indique aucun moyen de prendre contact ou rentrer son numéro pour se faire rappeler. Je ne trouve pas non plus le chat sosh et le **** (numéro obsolète) est fermé. C'est juste impossible, je ne peux donc pas souscrire ?

Merci

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

nothappy1 — Sun, 09 Aug 2020 07:49:55 GMT

Déjà t'as pu avoir quelqu'un, coupure internet pour ma part, 3976 inutile, assistance sosh inutile et aucun conseiller pour résoudre le problème. Comment faire : aucune idée.

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

JChristophe_L — Mon, 10 Aug 2020 13:53:47 GMT

Bonjour @nothappy1

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Draghici — Thu, 27 Aug 2020 07:43:03 GMT

Ça doit être bidon je ne sais pas si ça existe le rappel conseiller chez Sosh je suis en train d'essayer aussi car je trouve qu'ils font des discriminations par manque de compétences de la conseillère en chat ou c'est voulu par la politique interne, je

ne sais pas mais j'arrive pas à non plus à les avoir en ligne

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

beber12tigoy — Mon, 21 Dec 2020 11:49:38 GMT

Vous me réclamer dr payer 1facture déja prélevée.Jolivet Patrice *******

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Peter_D — Wed, 23 Dec 2020 11:08:18 GMT

Bonjour à vous également @beber12tigoy

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email de contact et numéro client), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Porta — Fri, 30 Apr 2021 13:28:24 GMT

Bonjour Messieurs ou madame je souhaiterais être rappeller svp merci Mr Christophe porta

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

labougeotte — Fri, 30 Apr 2021 13:53:54 GMT

Bonjour @Porta

Vous êtes sur une offre 100% en ligne : Sosh ne vous rappelera pas.

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Dominique_V — Mon, 03 May 2021 07:50:12 GMT

Bonjour @Porta,

Je remercie @labougeotte pour sa réponse et vous confirme que je n'ai pas la possibilité de vous recontacter.

Mais rassurez-vous, je vais vous aider sur cet échange par écrit. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Ali2310 — Thu, 06 May 2021 11:23:06 GMT

Je souhaite être rappelé

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

madhingom — Sat, 19 Jun 2021 09:02:30 GMT

Sosh sont des escros, pas joingnable, ni texte ni téléphone ni mail. Comme leurs options extraplus-wister jamais demandé mais facturée pourquoi ?

Re: comment etre rappelé par un conseiller?

Arthur_Wister — Mon, 21 Jun 2021 08:22:31 GMT

Bonjour @mad

Je suis Arthur, responsable de la relation client au sein de la société Wister qui édite le service Extra Plus.

Je suis navré d'apprendre que ce service est apparu sur votre facture sans demande de votre part. Pour s'abonner à l'un de nos service,s il est imperatif de voir une page de presentation du service qui precise le type de contenu (en l'occurence, il s'agit de vidéos), le prix de l'abonnement et sa periodicité (2,99€/semaine avec la premiere semaine offerte). En cliquant sur le bouton "continuer", vous accedez à la page de facturation qui, elle aussi indique le prix et la periodicité de l'abonnement. Sur cette page, il est aussi mentionné que le prix de l'abonnement est reporté sur la facture du titulaire de la ligne. En cliquant sur "confirmer le paiement", l'abonnement est pris en compte.

Votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse support.fr@wister.eu pour que nous puissions resilier votre abonnement si vous ne l'avez pas encore fait et repondre à toute vos questions.

Vous avez egalemment la possibilité de consulter notre site internet et en particulier la FAQ: http://wister.fr/support/faq.html ou cet autre post sur le forum: https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2489921-abonnement-wister

Je vous souhaite une agréable journée.